Ricardo A. Hernández Dania

Apasionado de la analítica de datos con experiencia en Data Science y Data Analysis. Experto en la manipulación y visualización de datos, con habilidades en Python, SQL, y herramientas como Tableau. He liderado proyectos exitosos de migración y análisis de datos en entornos como BigQuery y Oracle. Mi enfoque se centra en transformar datos en insights accionables para impulsar la toma de decisiones estratégicas. ¡Listo para aportar mi experiencia a proyectos innovadores!

Administrativo y Atención al Cliente | Enjoy Wellness, S.L. | Madrid, España | 05/2021 – 09/2023:

• Utilicé capacidades de análisis de datos en Excel para examinar encuestas de satisfacción del cliente, identificando tendencias clave y áreas de mejora.
• Supervisé con éxito el Healthy Leisure Center con 9 mil miembros, alcanzando el 100% de los objetivos financieros y asegurando una alta retención de miembros.
• Mejoré la comunicación entre departamentos, reduciendo las tareas administrativas en un 20% y aumentando la eficiencia operativa en un 15%.

Fundador y CEO | Select Management Spain | Madrid, España | 01/2016 – 03/2019:

• Lideré el establecimiento de una empresa desde cero, manejando la creación de marcas, registros legales y canales de venta.
• Optimicé el rendimiento en línea con un aumento del 15% en las reservas y una estrategia de precios efectiva que impulsó las ganancias en un 20% en el primer trimestre.
• Dirigí el proceso de contratación, mejorando la eficiencia de recursos humanos en un 15%.

Especialista en Atención al Cliente | Pyramid Global Hospitality | Dublín, Irlanda | 11/2013 – 08/2014:

• Desarrollé estrategias para la temporada baja que aumentaron la retención del cliente en un 10%, elevando las calificaciones en plataformas de reseñas en un 5% y generando un aumento del 10% en las visitas a los canales de ventas.
• Optimicé la predicción de carga de trabajo y las prácticas de respuesta al cliente, mejorando la eficiencia operativa en un 15% y aumentando la satisfacción general en un 20%.

Máster en Data Analytics | Masterschool | 01/2023 – 08/2023:

• Programa global con 650 horas de formación en Python, SQL, Tableau, Pandas, Data Visualization, Microsoft Excel, numPy, Exploratory Data Analysis (EDA), A/B Testing y KPIs.

Grado en Ingeniería de Tecnologías de la Información | Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED):

• Cursando actualmente.

Grado en Gestión y Operaciones de Transporte Aéreo | Escuela Técnica Superior de Ingeniería Aeronáutica y del Espacio | 2012:

• 120 créditos del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES).