Sobre Raul Fernandez:
Tras 19 años en una multinacional en el sector del retail, 16 de ellos como team leader, en los que desarrollé funciones de liderazgo, gestión/análisis de objetivos y resultados decidí dar un paso adelante en la atención al cliente y la satisfacción de sus necesidades y me formé a través de un Boot Camp en UX/UI completando mis capacidades con nuevas herramientas.
Trabajo en equipo, empatía, escucha activa, comunicación, análisis y consecución de objetivos son aptitudes básicas en mi trabajo.
Experiencia
Product & Customer Support intern. Taxdown 2023
- Soporte y follow up a los usuarios del servicio.
- Research enfocado en potencial escalado del producto.
- Análisis del servicio y test de producto.
- Coordinación con el product department.
Department manager/team leader. Hennes & Mauritz 2002-2021
- Liderar y planificar al equipo.
- Gestión de objetivos y análisis de resultados.
- Activación de campañas y actividades comerciales.
- Coordinación con departamento de logística y gestión de stock.
- Dirección de la tienda en ausencia del store manager.
Educación
-Estudios de Derecho, UAM.
-Bootcamp UX/UI product design. The Bridge Digital Talent.
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