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Raul Fernandez

Raul Fernandez

UX/UI Product Designer

Atención al Cliente / Soporte

Madrid, Madrid

Social

Acerca de Raul Fernandez:

Tras 19 años en una multinacional en el sector del retail, 16 de ellos como team leader, en los que desarrollé funciones de liderazgo, gestión/análisis de objetivos y resultados decidí dar un paso adelante en la atención al cliente y la satisfacción de sus necesidades y me formé a través de un Boot Camp en UX/UI completando mis capacidades con nuevas herramientas.

Trabajo en equipo, empatía, escucha activa, comunicación, análisis y consecución de objetivos son aptitudes básicas en mi trabajo.

Experiencia

Product & Customer Support intern. Taxdown 2023

  • Soporte y follow up a los usuarios del servicio.
  • Research enfocado en potencial escalado del producto.
  • Análisis del servicio y test de producto.
  • Coordinación con el product department.

Department manager/team leader. Hennes & Mauritz 2002-2021

  • Liderar y planificar al equipo.
  • Gestión de objetivos y análisis de resultados.
  • Activación de campañas y actividades comerciales.
  • Coordinación con departamento de logística y gestión de stock.
  • Dirección de la tienda en ausencia del store manager.

Educación

-Estudios de Derecho, UAM. 

-Bootcamp UX/UI product design. The Bridge Digital Talent.

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