Raquel Fernández Sánchez

Gestor de seguros / Quality

Acierto.com

09/2021 – 06/2022          Madrid          

Funciones                                                                  

• Atención al cliente. 
• Grabación de datos.
• Solicitud y gestión documental a clientes. 
• Emisión de pólizas.
• Resolución de incidencias.
• Analista de calidad de llamada.
• Evaluación de las llamadas según estándares y protocolos.
• Realizar informes con análisis de los resultados.

Auxiliar Administrativo

Durán & Durán Abogados, S.L.P.

09/2015 – 05/2021           Madrid

Funciones                                                                  

• Atención al cliente. 
• Volcado y control de bases de datos.
• Realización de informes.
• Tramitación documental.
• Resolución de incidencias.
• Realización de calendario de señalamientos semanales.
• Tramites con Procuradoras, Notarias y correos.
• Aperturas y bajas de expedientes.
• Control de facturas y pagos a clientes.
• Escanear y archivar documentación.

OSV / Planificación de Medios / Aux. Administrativo

13TV, S.A. 

06/2015 – 08-2015           Madrid

Funciones                                                                 

• Coordinación con agencias.
• Tramitación de órdenes de compra. 
• Adjudicación, seguimiento y facturación de campañas.  
• Elaboración de informes. 

OSV / Planificación de Medios / Aux. Administrativo

Intereconomía Corporación, S.A.

05/2009 – 01/2014           Madrid

Funciones                                                                       

• Atención al cliente. 
• Tramitación y facturación de contratos comerciales y comisiones. 
• Gestión viajes de empresa. 
• Elaboración de informes. 
• Asistente del departamento de Marketing. 
• Realización de presentaciones PowerPoint.
• Coordinación de grabaciones publicitarias TV.
• Tramitación pauta publicitaria.
• Resolución de incidencias.
• Cierres mensuales de facturación con departamento financiero.

Auxiliar Administrativo 

Mainsa, Instalaciones Industriales, S.A.   

03/2006 – 10/2008                  Madrid

Funciones                                                                      

• Atención al cliente. 
• Elaboración de presupuestos y facturas a clientes.
• Control de albaranes y facturas de proveedores.
• Control de cobros y pagos.  
• Resolución de incidencias. 
• Verificación de hojas de actividad y gastos de personal del departamento. 

Auxiliar Administrativo

Madauto, S.A. (S.O. FORD) 

05/2002 – 03/2006               Madrid

Funciones                                                                     

• Atención al cliente.
• Elaboración de presupuestos y facturas a clientes. 
• Control de albaranes y facturas a proveedores.
• Gestión y control de cobros y pagos.
• Coordinación con departamento financiero.
• Tramitación de garantías de los vehículos. 

Auxiliar Administrativo

Pelayo, Mutua de Seguros, S.A. 

03/2001 – 06/2001           Madrid

Funciones                                                                    

• Atención y asesoramiento al cliente. 
• Altas, bajas y modificaciones de pólizas de auto. 
• Tramitación de siniestros de auto. 
• Resolución de incidencias. 
• Control comisiones de delegaciones.
• Escaneo y archivo de documentación.