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Raquel Fernández Sánchez

Raquel Fernández Sánchez

Auxiliar Administrativo
Madrid, Madrid
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Social


Sobre Raquel Fernández Sánchez:

Administrativa especialista en atención al cliente, resolución de incidencias, tramitación documental, gestión de bases de datos y elaboración de informes.

Experiencia

Gestor de seguros / Quality

Acierto.com

09/2021 – 06/2022          Madrid          

Funciones                                                                  

  • Atención al cliente. 
  • Grabación de datos.
  • Solicitud y gestión documental a clientes. 
  • Emisión de pólizas.
  • Resolución de incidencias.
  • Analista de calidad de llamada.
  • Evaluación de las llamadas según estándares y protocolos.
  • Realizar informes con análisis de los resultados.

Auxiliar Administrativo

Durán & Durán Abogados, S.L.P.

09/2015 – 05/2021           Madrid

Funciones                                                                  

  • Atención al cliente. 
  • Volcado y control de bases de datos.
  • Realización de informes.
  • Tramitación documental.
  • Resolución de incidencias.
  • Realización de calendario de señalamientos semanales.
  • Tramites con Procuradoras, Notarias y correos.
  • Aperturas y bajas de expedientes.
  • Control de facturas y pagos a clientes.
  • Escanear y archivar documentación.

OSV / Planificación de Medios / Aux. Administrativo

13TV, S.A. 

06/2015 – 08-2015           Madrid

Funciones                                                                 

  • Coordinación con agencias.
  • Tramitación de órdenes de compra. 
  • Adjudicación, seguimiento y facturación de campañas.  
  • Elaboración de informes. 

OSV / Planificación de Medios / Aux. Administrativo

Intereconomía Corporación, S.A.

05/2009 – 01/2014           Madrid

Funciones                                                                       

  • Atención al cliente. 
  • Tramitación y facturación de contratos comerciales y comisiones. 
  • Gestión viajes de empresa. 
  • Elaboración de informes. 
  • Asistente del departamento de Marketing. 
  • Realización de presentaciones PowerPoint.
  • Coordinación de grabaciones publicitarias TV.
  • Tramitación pauta publicitaria.
  • Resolución de incidencias.
  • Cierres mensuales de facturación con departamento financiero.

Auxiliar Administrativo 

Mainsa, Instalaciones Industriales, S.A.   

03/2006 – 10/2008                  Madrid

Funciones                                                                      

  • Atención al cliente. 
  • Elaboración de presupuestos y facturas a clientes.
  • Control de albaranes y facturas de proveedores.
  • Control de cobros y pagos.  
  • Resolución de incidencias. 
  • Verificación de hojas de actividad y gastos de personal del departamento. 

Auxiliar Administrativo

Madauto, S.A. (S.O. FORD) 

05/2002 – 03/2006               Madrid

Funciones                                                                     

  • Atención al cliente.
  • Elaboración de presupuestos y facturas a clientes. 
  • Control de albaranes y facturas a proveedores.
  • Gestión y control de cobros y pagos.
  • Coordinación con departamento financiero.
  • Tramitación de garantías de los vehículos. 

Auxiliar Administrativo

Pelayo, Mutua de Seguros, S.A. 

03/2001 – 06/2001           Madrid

Funciones                                                                    

  • Atención y asesoramiento al cliente. 
  • Altas, bajas y modificaciones de pólizas de auto. 
  • Tramitación de siniestros de auto. 
  • Resolución de incidencias. 
  • Control comisiones de delegaciones.
  • Escaneo y archivo de documentación.
 

Educación

Técnico en Gestión Administrativa

 IES PARQUE ALUCHE   

 09/2000 – 06/2002                                                      Madrid

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