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Rafael García Gaseni

Rafael García Gaseni

Ceuti - Murcia
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Sobre Rafael García Gaseni:

Soy apasionado en el trabajo y buen compañero. Me encanta reir y hacer reir, pasar un buen rato en el trabajo con los compañeros sin dejar de ser profesional en ningún momento. Siempre dispuesto a aprender y superarme. Ofrezco lo mejor de mi mismo para ayudar
al resto del equipo.

Experiencia

Vendedor El Corte Inglés Atención al cliente en departamentos de electrónica, Telefonía, Informática e Imagen y Sonido.
Funciones administrativas tales como control de documentación, contratos telefonía fija y móvil
de Movistar, Vodafone y Orange. Apertura y cierre de inventarios, control de Stock, contacto
con proveedores, resolución de incidencias.
Vendedor Fnac Atención al cliente en departamentos de electrónica. Visual Merchandising. Venta telefonía móvil e informática.
Comercial tienda Telyco SAU ( Telefónica) Comercial punto de venta productos y servicios Movistar para particulares y pequeñas empresas.
Atención al cliente con alto grado de implicación orientado a la satisfacción del cliente y consecución de objetivos marcados
. Gestión de tienda, control de Stock, inventarios, Visual Merchandising, resolución de incidencias, contratos fijos y móviles, control documentación. Trabajo en entorno SAP Netweaver.
Teleoperador Contac Center Grupo Orenes Atención al cliente interno y externo vía telefónica, Outlook, Whatsapp y Skype. Gestiones administrativas. Soporte técnico de primer nivel. Formación nuevas incorporaciones. Funciones administrativas y documentación.
Creación y resolución de incidencias tanto a cliente online como presencial y a cliente final.
Instalación y configuración
Quality Control en Contac Center Grupo Orenes Compagino la función de teleoperador con la de auditor de calidad.
Monitorización y auditoría de llamadas. Detección y propuesta de necesidades formativas y de mejora. Elaboración de informes. Planificación de las auditorias con los asesores y posterior feedback con los resultados. Marcación objetivos a mejorar. Seguimiento KPI’s.

Educación

Grado Negocios Internacionales Universidad de València
Nivel C1 Inglés City of Bath College

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