Pedro Bernuy

Dinámico y profesional en turismo.

Actual                                                    Grupo Soteras, Barcelona, España                                                     

• Hotel Rey Don Jaime****
• Hotel Playafels****
• Hotel Bel Air****
• Hotel Ciudad de Casteldefels***
• Apartamentos Turísticos Casteldefels

                                                      Agente de servicios -Recepción

                                                               Responsabilidades:

• Check-In & Check-Out
• Manejo de quejas y reembolsos profesionalmente
• Uso del sistema operativo Opera PMS Versión 5.0
• Procesamiento de pagos y rembolsos: Tarjetas, Transferencias, etc,

11 2016 – 12 2020                             Webhelp, Barcelona, España

                                                               Agente de Servicio de atención al cliente.    

                                                               Proyectos: Bosse, Google, Luke 

                                                               Responsabilidades:

• Asesoramiento en ventas y post ventas.
• Procesamiento de pagos y rembolsos: Tarjetas, Transferencias, etc 
• Seguimiento de pedidos. 
• Asistencia técnica de utilización de dispositivos.
• Asistencia personalizada.              

06 2016 – 11 2016                             Magma Consultoría en el sector Hotelero, Barcelona, España

                                                               Consultor

                                                               Responsabilidades:

• Estudio de mercado
• Estudio de Viabilidad 
• Plan de negocios            
• Valoración de hoteles

03 2013 – 08 2015                             The Westbridge Hotel ****, Londres, GB

                                                               Agente de servicios -Recepcion

                                                               Responsabilidades:

• Check-In & Check-Out
• Manejo de quejas y reembolsos profesionalmente
• Uso del sistema operativo Opera PMS Versión 5.0
• Procesamiento de pagos y rembolsos: Tarjetas, Transferencias, etc,

03 2009 – 01 2013                             Airbentours Agencia de Viajes, Barcelona, España

                                                               Agente de Viajes

                                                               Responsabilidades:

• Venta de paquetes turísticos 
• Venta de vuelos, seguros y hoteles 
• Asesoramiento de viajes
• Procesamiento de pagos y rembolsos: Tarjetas, Transferencias, etc,
• Uso práctico del sistema de reservas Amadeus

• 09 2015 – 09 2016            Escuela Universitaria de Hostelería y Turismo St Pol de Mar (EUHT St POL) 

                                                                Barcelona - Afiliada a la Universidad de Gerona

Master En Dirección Hotelera

• 07 2014 – 07 2015            Princess College “School of English” Acreditado por el Consejo Británico 

                                                                London - UK

                                                                Certificado del Idioma Inglés– Nivel Proficiency CEFR - C2

• 09 1990 – 09 1993            Charles Péguy Instituto Europeo de Turismo Internacional

                                                                Lovaina La Nueva - Bélgica

                                                                Diploma en Turismo Internacional

• 06 1989 – 06 1990            Athenee Royal Maurice Carême 

                                                                Wavre - Bélgica

                                                                Certificado del Idioma Francés – Nivel Avanzado