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Canyelles
Pedro Bernuy

Pedro Bernuy

Customer service

Atención al Cliente / Soporte

Canyelles, Barcelona, Provincia de Barcelona

Social

Acerca de Pedro Bernuy:

Dinámico y profesional en turismo.

Experiencia

Actual                                                    Grupo Soteras, Barcelona, España                                                     

  • Hotel Rey Don Jaime****
  • Hotel Playafels****
  • Hotel Bel Air****
  • Hotel Ciudad de Casteldefels***
  • Apartamentos Turísticos Casteldefels

                                                      Agente de servicios -Recepción

                                                               Responsabilidades:

  • Check-In & Check-Out
  • Manejo de quejas y reembolsos profesionalmente
  • Uso del sistema operativo Opera PMS Versión 5.0
  • Procesamiento de pagos y rembolsos: Tarjetas, Transferencias, etc,

 

11 2016 – 12 2020                             Webhelp, Barcelona, España

                                                               Agente de Servicio de atención al cliente.    

                                                               Proyectos: Bosse, Google, Luke 

                                                               Responsabilidades:

  • Asesoramiento en ventas y post ventas.
  • Procesamiento de pagos y rembolsos: Tarjetas, Transferencias, etc 
  • Seguimiento de pedidos. 
  • Asistencia técnica de utilización de dispositivos.
  • Asistencia personalizada.              

 

06 2016 – 11 2016                             Magma Consultoría en el sector Hotelero, Barcelona, España

                                                               Consultor

                                                               Responsabilidades:

  • Estudio de mercado
  • Estudio de Viabilidad 
  • Plan de negocios            
  • Valoración de hoteles

                                                               

 

03 2013 – 08 2015                             The Westbridge Hotel ****, Londres, GB

                                                               Agente de servicios -Recepcion

                                                               Responsabilidades:

  • Check-In & Check-Out
  • Manejo de quejas y reembolsos profesionalmente
  • Uso del sistema operativo Opera PMS Versión 5.0
  • Procesamiento de pagos y rembolsos: Tarjetas, Transferencias, etc,

 

03 2009 – 01 2013                             Airbentours Agencia de Viajes, Barcelona, España

                                                               Agente de Viajes

                                                               Responsabilidades:

  • Venta de paquetes turísticos 
  • Venta de vuelos, seguros y hoteles 
  • Asesoramiento de viajes
  • Procesamiento de pagos y rembolsos: Tarjetas, Transferencias, etc,
  • Uso práctico del sistema de reservas Amadeus

Educación

  • 09 2015 – 09 2016            Escuela Universitaria de Hostelería y Turismo St Pol de Mar (EUHT St POL) 

                                                                Barcelona - Afiliada a la Universidad de Gerona

Master En Dirección Hotelera

 

  • 07 2014 – 07 2015            Princess College “School of English” Acreditado por el Consejo Británico 

                                                                London - UK

                                                                Certificado del Idioma Inglés– Nivel Proficiency CEFR - C2

 

  • 09 1990 – 09 1993            Charles Péguy Instituto Europeo de Turismo Internacional

                                                                Lovaina La Nueva - Bélgica

                                                                Diploma en Turismo Internacional

 

  • 06 1989 – 06 1990            Athenee Royal Maurice Carême 

                                                                Wavre - Bélgica

                                                                Certificado del Idioma Francés – Nivel Avanzado

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