Paulo Muñoz Allel

Ingeniero informático con 12 años en el mercado laboral. Certificado como Product Owner. Poseo experiencia definiendo y priorizando iniciativas que agregan valor al negocio bajo metodología ágil y gestionando proyectos de manera tradicional. Destaco por mi alta proactividad, capacidad de autoaprendizaje, trabajo en equipo, habilidades en relaciones interpersonales, responsabilidad, y valores sólidos. 

Experiencia laboral 

03/2023 – 03/2024: Product Owner en Consorcio (Banca y Seguros): 

 Proyecto Cross Selling: presentar mejor oferta a clientes en base a su comportamiento. 

*Hito: Aumento en un 10% en la contratación de productos cruzados. 

 Proyecto Onboarding: Optimización visual (UX) y de servicios web. 

*Hito: Reducir roces y tiempos en la obtención de contraseña luego de la contratación de un producto. 

Proyecto Deposito a Plazo Online: Producto para generar rentabilidad vía web.

*Hito: Aumento en la toma de este producto y migración clientes a plataforma web mejorando su experiencia

09/2019 – 02/2023: Jefe de Proyectos ágiles / Scrum Master en Bci Seguros (Seguros):

 Proyecto Web Proveedores: plataforma para gestión de talleres. 

*Hito: Unificar la gestión de los diferentes talleres a nivel país, ingresos, tiempos de reparación y entregas de coches. 

 Proyecto Recupero: flujo de recuperación de gastos. 

*Hito: Mejorar la experiencia de los usuarios y actualización de tecnologías para plataforma web. 

Proyecto Auto Inspección con IA (Valora): integración de IA a proceso de inspección de vehículos. 

*Hito: Optimizar la experiencia del usuario en flujo de Auto Inspección. 

Mesa Gestión de la demanda: Gestión de proyectos y requerimientos desde área comercial.

05/2014 – 07/2018: Product Owner en Entel (Telecomunicaciones): 

 Proyecto Smartweb: solicitud de Roaming para empresas. 

*Hito: Entregar autonomía al cliente para la solicitud de productos. 

 Proyecto Recarga contra Boleta: recarga con cargo a tu próxima boleta en App/Web. *Hito: Migrar clientes a canales Online. 

 Proyecto Rediseño Portal Privado: Mejorar Look & Feel. *Hito: Mejorar la experiencia hacia el cliente. 

11/2012 – 04/2014: Analista de Proyectos en Consorcio (Banca y Seguros): 

 Proyecto Asignación de Carteras: derivación de clientes a Canal de Televentas y Online

*Hito: Aumento de un 30% rentabilidad carteras: Up selling – Cross selling 

03/2011 – 10/2012: Práctica e Ingeniero en Informática en Ministerio de Bienes Nacionales (Empleo público):

• Liderar proyectos institucionales, participar en la definición de procesos de trabajo para la mantención de los mismos. 
• Diseño y Confección de KPIs para la toma de decisiones.  
• Liderar mantención y optimización de Sistemas en Producción desarrollados en plataforma ASP con Base de Datos ORACLE. Incluyendo la interoperabilidad (WebService) con Registro Civil y MIDEPLAN. 

2024 (En curso): Master en Project Management 

                            EAE Business School Madrid

2018 – 2019:       Inglés

     North Sydney English College 

2007 – 2011:        Ingeniería en Informática (Proyecto E-Commerce)     

     Instituto Profesional Duoc UC