Paula Serrano Sáenz

Tengo experiencia en trabajos administrativos y relacionados con el trato a clientes tanto nacionales como extranjeros.

08/2023– 09/2023 Puesto: Jefa de equipo en el servicio de Información al ciudadano Empresa: AYUNTAMIENTO DE MURCIA - Gestión de las quejas y sugerencia de los ciudadanos y diversos trámites relacionados con información municipal. 03/2023– 05/2023 Puesto: Administrativa en la Oficina Comarcal Agraria de Huéscar Empresa: JUNTA DE ANDALUCÍA - Atención al público en la oficina, tramitando expedientes agrícolas y ganaderos. 01/2020 –08/2023 Puesto: Asistencia administrativa y ventas Empresa: MELIGRANA.NET - Gestión administrativa y venta de páginas web simples basadas en plantilla, disponibles en una semana. 05/2019 – 09/2019 Puesto: Especialista en posicionamiento web Empresa: NOVASOL A/S DINAMARCA - Estando en Dinamarca en la sede de la empresa me centré en posicionar la web de la empresa. 03/2016 – 05/2019 Puesto: SEO y tareas administrativas en el Departamento Ecommerce Empresa: NOVASOL A/S empresa danesa (sucursal España) - Coordinación de un equipo de 6 redactores que crearon en dos años más de 1500 textos de contenido de calidad adaptados para SEO, para mejorar el posicionamiento de la web de alquileres novasol-vacaciones.es. - Definición e implantación de mejoras SEO en la web española, novasol-vacaciones.es. - Gestión del sitio web traduciendo conceptos del inglés al español. - Ejecución de campañas de email marketing 09/2014 – 10/2015 Puesto: Fidelización clientes. Empresa: Orange Llevar un registro de la interacción con el cliente, responder a las consultas y garantizar su satisfacción. Llamadas diarias de ventas para alcanzar objetivos mensuales.

09/1993 – 06/1996 Diplomatura en Turismo (Técnico en Empresas y Actividades Turísticas) Escuela Universitaria de Turismo de Málaga Idiomas e informática Inglés nivel hablado: alto de negociación, nivel escrito: alto, nivel leído: alto. He trabajado en Dinamarca. Tengo familia en Inglaterra y EE. UU donde he pasado allí varios veranos. Estudié en un colegio americano bilingüe. Alemán nivel hablado: medio, nivel escrito: medio, nivel leído: alto. Estuve viviendo 2 años en Alemania después de acabar mis estudios de Turismo. Tengo el título C1. Informática Paquete Office (Word, Excel, Outlook y Power Point, Libre Office y Calc) CMS (sistema de gestión de contenidos, páginas web): Wordpress, Drupal Herramientas para SEO: Ahrefs Herramienta email marketing: Active Campaign Programa AS400