Paula Laguna Ruperez

Tras mi experiencia de 5 años en el caribe trabajando en Resorts de lujo, he decidido continuar mi carrera profesional en España. Durante este tiempo, la mayor parte del tiempo he ejercido como Rooms Division Manager en hoteles de más de 700 habitaciones, para lo cual es imprescindible tener una gran capacidad de planificación y organización. Así como mantener una gran coordinación entre todos los departamentos del hotel. 

Como líder, me gusta mantener una comunicación abierta con todo equipo para así poder lograr los objetivos establecidos entre todos. En relación a mis funciones, me describo como una persona práctica, resolutiva y con una buena capacidad para las cuestiones financieras. 

La otra parte fundamental en mi puesto de trabajo son los huéspedes, la razón de ser de nuestro trabajo. En momentos de quejas, me muestro empática para buscar la resolución del problema de la manera más eficaz posible y lograr la satisfacción de los clientes. Me describo como una persona muy orientada al cliente. 

Experiencia como subdirectora en Resorts de lujo de mas de 700 habitaciones en el Caribe

Doble grado en Turismo y Administración y Dirección de empresas (Universidad Rey Juan Carlos - Madrid)

Postgrado en Dirección Hotelera Internacional (Les Roches - Marbella)