Patricia Ferrandez Carcaboso

Siempre he dado (y doy) el 300% en todos los puestos desempeñados, adaptándome al cambio, superando nuevos retos, trabajando en equipo e individualmente en busca del crecimiento de la empresa, en busca de la consecución de objetivos y con un gran enfoque hacia la satisfacción del cliente. Mis principales ideales son la excelencia, la continua formación y aprendizaje (tengo gran afán de superación) y la actitud positiva.

Busco posiciones en back office, administrativo comercial, compras y exportación y responsable de call center 

Durante todos estos años he gestionado tanto clientes nacionales como internacionales (hablo tanto inglés como francés) tanto pymes, grandes cuentas, sponsors como clientes particulares, tanto presencialmente como vía email, asi como mediante formularios y leads obtenidos vía web o redes sociales entre otros. Mi misión ha sido tanto la captación como la fidelización del los mismos, la gestión postventa y atención de reclamaciones, revisar kpi's y velar por la obtención de los objetivos marcados por la empresa y aportar ideas y revisar metas a corto y largo plazo para la evolución de la misma.

Otro importe rol desempeñado ha sido la auditoría de los procesos (llamadas, emails, SMS, ofertas, etc) de compañeros hacia el cliente, siempre en busca de la excelencia antes, durante y después. Asimismo en todos mis puestos desempeñados he realizado prefacturas y facturas, arqueo de caja, cobros tpv, gestión documental de pedidos y contratos, etc

Tras cursar Bachillerato inicié la Licenciatura de Derecho en la Universidad de Alicante (la cual a día de hoy no he podido finalizar por motivos laborales). He realizado anualmente diferentes cursos relacionados con el Marketing y la Atención al cliente y a día de hoy me encuentro cursando un doble Máster de Exportación y Comercio exterior y Marketing Internacional.