Patricia de la Punta

Soy una persona muy organizada y comprometida que puede asumir grandes volúmenes de trabajo de forma eficiente. 

Agente Telefónico - Comercial de Seguros Línea Directa Aseguradora - Madrid, Madrid provincia junio 2022 - Actualmente 

• Atención al cliente 

• Llamadas a clientes potenciales. 

• Contratación de seguros a clientes 

• Implementar las acciones de venta necesarias para alcanzar los objetivos previstos. 

• CRM 

• Excel 

Teleoperadora Editorial Milton Education - Madrid, Madrid provincia enero 2022 - junio 2022 

• Atención al cliente 

• Concertación de visitas 

• Atención telefónica y gestión del correo electrónico. 

• Registro de información en el sistema de la empresa. (Excel) 

• Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos. 

Teleoperadora. Líder en ventas Anpecall - Madrid, Madrid provincia junio 2021 - diciembre 2021 

• Atención al cliente 

• Retención de clientes dados de baja 

• Contrataciones

• Gestión y subida de contratos

 • CRM 

• Excel

 Encargada tienda online Tendencia21 - Madrid, Madrid provincia diciembre 2020 - junio 2021

• Atención al cliente pre venta y post venta 

• Planificar e implementar las acciones de venta necesarias para alcanzar los objetivos previstos. 

• Encargada de los comentarios y preguntas de clientes relacionadas con las ventas y el servicio a través de email, WhatsApp y redes sociales. 

• Gestión integral de los pedidos y envíos 

• Organización y cuidado de la imagen cotidianamente de la tienda online. 

• Realizar el seguimiento y control de stock de la tienda. 

• Manejo de programas de gestión internos.

 Aprendiz SEO Mega Services 2050 SL - Madrid, Madrid provincia diciembre 2015 - diciembre 2020

 • Optimizadora de motores de búsqueda. Conocimiento SEO 

 • Aplicación de guías SEO y redacción de textos optimizados. 

• Redacción y producción de los contenidos de la página para cumplir con las demandas del proyecto y satisfacer las necesidades del cliente. 

• Resolución de incidencias del contenido subido. 

• Evaluación constante de la reputación online y el posicionamiento de sitios web. 

Administrativa y encargada de tienda online Mega Services 2050 SL - Madrid, Madrid provincia noviembre 2009 - octubre 2015 

• Atención al cliente 

• Manejo de programas de gestión internos. 

• Sólidas habilidades en la preparación de toda la documentación fiscal y tributaciones como IVA, IRPF e impuestos de sociedades. 

• Administración de las operaciones de procesamiento de pagos y facturas.

 • Búsqueda de nuevos proveedores a nivel internacional. 

• Comunicación constante con comerciales, proveedores, clientes y departamentos. 

• Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso (venta y post-venta). • Control del stock para asegurar un aprovisionamiento óptimo y análisis de los ratios operativos. 

• Experiencia preparando paquetes para envíos, recogidas y servicios de mensajería para una entrega puntual a los clientes.

 • Experiencia gestionando múltiples proyectos simultáneamente utilizando habilidades de organización y análisis. 

FP Grado Medio en Gestión y Administración de empresas IES Clara del Rey - Madrid, Madrid provincia septiembre 2021- Actualmente

Técnico Auxiliar Diseño Gráfico Cepyme - Guadalajara, Guadalajara provincia septiembre 2006 - junio 2007 

Bachillerato IES Martín Vázquez Arce 

Aprendizaje profesional en SEO 

Aprendizaje profesional atención al cliente