Oriana Leccia

-Capacidad Analítica y resolutiva
-Microsoft Office y Gestión Multitareas a 2 pantallas
-Redacción de documentos ,control de agenda y pedidos.
-Excelente atención al cliente
-Gestión Multitareas y adaptación a cambios
-Control de Archivo (físico y digital)

-Auxiliar Administrativo / Recobro
Opel Bank S.A 2022 - 2023
Organización de tareas, actualización y análisis del reporte y flujo diario,
Presentación de proyectos y organización de archivos digitales. (Diseño de Material) Atención al cliente, gestión de incidencias, control de agenda y manejo de programas de CRM, BBDD, Collection, Lending, Innso, Kineox y Microsoft.
Aplicación de palancas de recobro, revisión del fichero bancario e imputación de pagos.
-Customer Service
Securitas Direct 2021 - 2022
Emisión y recepción de llamadas (Español e Inglés) en central de emergencias.
Gestión de incidencias, emisión de facturas y control de pedidos.
Trabajo multitareas a 2 pantallas y manejo de distintos programas (IBS, Workspace y Microsoft.
Creación y diseño de material de herramientas de apoyo para el departamento.
-Customer Service / Cobranza
Gescobro 2021
Atención al cliente en llamadas Inbound y Outbound (Español e Inglés) y registro de notas para seguimientos de incidencias.
Adaptación de las palancas de recobro según la situación personal del cliente y tramitación de pagos en la plataforma.
Gestión de recobro de distintas entidades bancarias (Santander, Cajamar, Sabadell, Bankia y BBVA).
Actualización de documentos y Manejo de programas de CRM, BBDD, Presence, Sirec, Atmira, Wingesco y Microsoft.
-Auxiliar Administrativo
Market Negocios S.A 2016 - 2020
Atención al cliente en recepción, control de llamadas (Español e Inglés), control de
incidencias, cobranza y uso de las distintas palancas de recobro.
Emisión de facturas y cheques, manejo del fichero bancario y aplicación de pagos. Redacción de documentos (Contratos, pagarés, cartas, etc),
Gestión de pedidos, control de facturas y correspondencia, organización y seguimiento de la agenda.
Organización y distribución diaria de las tareas de los distintos departamentos y envío de informe de cierre diario.

-Analísta de Datos
Google University (Certificado de profesionalidad del SEPE)
2023 (Cursando)
-Fundamentos Profesionales de Asistencia Administrativa
Microsoft y LinkedIn
2023
-Tecnico Auxiliar Administrativo
INCES
(5 semestre)
Curso Inglés C2
-Ventura Adult and Continuing Education
2016
-Bachiller
Colegio Diocesano Barquisimeto
2009 - 2014