Noelia Portela Sobrino

Soy diplomada en turismo con gran experiencia en puestos de atención al público tanto en España como en Reino Unido: información turística, atención a pasajeros, guía turística, recepción, reservas hoteleras y agencias de viajes.  

Con gran capacidad de comunicación, excelente atención al cliente, resolución de problemas, aprendizaje rápido, planificación y trabajo en equipo. Conocimientos en Savia Amadeus, Prestige, CRM, Paquete Office y en Inglés y Alemán.

• Recepcionista y agente de reservas, Ona Marinas de Nerja (SP) Mayo 2018 – Noviembre 2019
• Tareas de recepción, reservas y centralita telefónica
• Atención al cliente y resolución de dudas y reclamaciones
• Preparación de presupuestos
• Cobros y gestión de caja
• Asesor Educativo/Manager Regional, Global Study UK, Londres (UK) Mayo 2016 – Mayo 2018
• Captación de estudiantes de los países del Oriente Medio y Norte de África.
• Asistencia y asesoramiento a lo largo de todo el proceso de solicitud y matrícula (incluyendo búsqueda de alojamiento y preparación de visado).
• Uso del programa CRM Salesforce y demás tareas administrativas
• Asistente de Visitantes/Reservas, The London Eye, Londres (UK) Sept. 2015 – Agost. 2016
• Reserva y venta de tickets para el London Eye, cruceros por el Río Támesis y otros servicios (mediante el CRM) 
• Actuar de guía turística para tours privados
• Tareas de recepción, atención al visitante y centralita telefónica
• Cobros y gestión de caja
• Atención al Pasajero, Newcastle Airport (UK) Mayo 2014 - Junio 2015 
• Asistir a pasajeros con movilidad reducida y/o discapacidad
• Atención al pasajero y resolución de dudas y reclamaciones
• Tareas de recepción 
• Asistente de Visitantes/Reservas, The Roman Baths Museum (UK) Abril 2013 – Diciemb. 2013
• Reserva y venta de tickets y eventos privados (mediante el CRM)
• Actuar de guía turística para tours privados
• Tareas de recepción y atención al visitante
• Cobros y gestión de caja

• Ciclo Grado Superior en Administración y Finanzas (actualmente) IES Mar de Alborán, Estepona
• International MBA (Febrero 2020) Universidad Internacional Isabel I de Castilla, online
• Diplomatura en Turismo (Julio 2007) Universidad de Vigo, Campus de Orense 
• Ciclo Grado Superior en Agencias de Viajes y Amadeus (Diciembre 2003), IES Virgen de Candelaria, Tenerife