Noelia Muñoz Luengo

Profesional con más de diez años de experiencia y excelentes dotes para desarrollarme en el campo de atención al cliente. Conocimientos especializados para identificar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar resultados.

Educadora con experiencia en impartir formación en diferentes campos. Actualmente con estudios de educación infantil finalizados y con motivación y proactividad para explorar nuevas vías profesionales.

Administrativa Legal de Asistencia Jurídica 

Allianz Partners Jul. 2019 - actualidad · 4 años 5 meses

Asesoramiento y protección jurídica. Gestión y elaboración de recursos de sanciones de tráfico. Backoffice. Atención al cliente desde diversos canales comunicativos. Asesoramiento y protección jurídica. Gestión y elaboración de recursos de sanciones de tráfico. Backoffice. Atención al cliente desde diversos canales comunicativos.

Customer Care Agent

AutoScout24.es feb. 2018 - jun. 2019 · 1 año 5 meses

Atención y asesoramiento técnico a profesionales y particulares.
Manejo B2B, B2C, Jira, Bayes. 
Fidelización y retención de clientes. 
Gestiones Back Office.
Trabajo orientado a consecuención de KPI's

Junior Store Manager and Regional Trainer

Bluespace Self-Storage May. 2015 - jul. 2017 · 2 años 3 meses

Gestión comercial.
Gestión Back Office.
Presupuestos self storage y mudanzas
Asesoramiento y atención al cliente.
Retención y fidelización.
Gestión morosidad.
Trainer de nuevas incorporaciones y reciclaje de empleados.

Customer Service Sales Assistant

may. 2014 - sept. 2014 · 5 meses

Atención al cliente.
Front office. . 
Elaboración de presupuestos.
Asesoramiento comercial.
KPI's semanales.

Small and Sales Dealer. Customer Care

Tyco may. 2012 - ene. 2014 · 1 año 9 meses

Gestión de incidencias del departamento Small and Dealers, en su rama de atención al cliente residencial, ya sea particular o pyme.
Gestión de Cobros así como retención de clientes.

Insurance Project Manager

Brightstar Corp. may. 2011 - feb. 2012 · 10 meses

Desarrollo del proyecto de implantación de Seguros Laevia en el canal Smol de Yoigo. 
Gestión de contratos y formación a distribuidores así como análisis de penetración de producto a nivel nacional.
Atención y soporte a clientes y distribuidores de Smol (Yoigo)

Customer Services Agent

Securitas Direct may. 2009 - ene. 2011 · 1 año 9 meses

Gestión de incidencias y atención al cliente. Soporte técnico. Retención y fidelización del cliente. Labor comercial con la cartera de clientes ya existente.
También desarrollé en mi primera etapa, la atención al cliente desde la Central Receptora de Alarmas.

Store Manager and Trainer

Sun Planet, S.A. feb. 2008 - feb. 2009 · 1 año 1 mes

Store Manager. Gestión de equipo de 5 personas.
Atención al cliente. 
Trainer de nuevas incorporaciones 
Visual merchandising.
Gestión logística y servicios post venta

Shop Assistant

adidas feb. 2008 - feb. 2009 · 1 año 1 mes

Venta, atención al cliente, gestión de equipos.
Gestión de stock. 
Gestión en PDV.

Secretaria/ Asistente de Dirección España y Portugal y del equipo de marketing.

Cincom Systems may. 2002 - abr. 2003 · 1 año

Gestión de cobros en España y Portugal.
Actualización de datos de clientes con herramienta ofimática Microsoft Office.
Traducción de documentación diversa del inglés al español y viceversa.
Atención telefónica y personal a clientes y proveedores. 
Labores Back Office propias del puesto.

Instituto Jaime Ferrán

Grado Superior de Educación Infantil, 2017 - 2020

Técnico Superior Educación Infantil

Universidad Nacional de Educación a Distancia 
Filología Inglesa
2012 - 2016
Estudios lengua y literatura inglesa.