Natasha Mendonça Costa

Profesional del marketing centrada en la gestión del comercio electrónico y experta en la creación y ejecución de estrategias de marketing digital, que disfruta trabajando con empresas y personas para desarrollar sus negocios a largo plazo.

A lo largo de mi carrera profesional, he tenido la oportunidad de realizar un gran cambio laboral, pasando de trabajar como audiovisualista en una de las series españolas más exitosas de Netflix, así como generando comunidad y engagement en una marca con más de 400K seguidores en Instagram; a trabajar como especialista en e-commerce en una de las multinacionales de electrodomésticos más reconocidas, que actualmente vende sus productos en más de 120 países.

Apasionada, autoexigente y con excepcionales habilidades de comunicación. Los diferentes roles y equipos con los que he tenido el honor de trabajar me han aportado una amplia visión y la capacidad de adaptarme fácilmente a diferentes situaciones y exigencias.

Disfruto trabajando con equipos multiculturales dispuestos a dar lo mejor de sí para lograr mayores resultados, diseñando estrategias y creando contenidos que impacten en el marketing de productos, servicios y en el valor global de la marca.

Obtuve un Master en Marketing Digital en ESIC Business & Marketing School y actualmente gestiono la tienda online de Teka España (B2C).

Actualmente gestiono la tienda online de Teka España que vende a consumidor final. Algunas de mis responsabilidades son: 

-Gestión del proyecto antes de su lanzamiento: comprender las necesidades de cada área del proyecto trabajando estrechamente con diferentes departamentos; y gestionar prioridades, propuestas, proveedores, materiales y plazos de entrega antes de lanzar el ecommerce. 

-Apoyo y definición de los nuevos procesos internos que cada departamento involucrado debe ejecutar para el ecommerce, pasando de un modelo exclusivamente B2B a incluir el modelo B2C.

 -Coordinación del equipo de marketing interno y agencias (web, UX/UI, diseño gráfico, paid y social media) para establecer diferentes estrategias que impacten la experiencia del usuario y la tasa de conversión. -Desarrollo y aplicación de estrategias de ecommerce relacionadas con descuentos, precios, logística, catálogo, email marketing y contenido web de los productos. 

-Optimización y mantenimiento constante de la plataforma (Shopify) y asegurar su conexión con la web (CMS: Wordpress) y PIM. -Gestión y actualización del catálogo, precios y descuentos. 

-Optimización del contenido de producto (páginas de productos, meta title/description, SEO, categorías, imágenes y vídeos), así como guiar al equipo de diseño gráfico en nuevas propuestas y asegurar un contenido de alta calidad. 

-Trabajo en estrecha colaboración con agencias y desarrolladores web para optimizar la experiencia del usuario en el proceso de compra y la correcta visualización del catálogo disponible.

-Supervisión de la correcta ejecución de las condiciones de venta y logísticas (envíos, devoluciones, cambios y reembolsos de pedidos de clientes), asegurando que cumplan los objetivos digitales del departamento. 

-Analizar las tendencias del mercado dentro y fuera del sector, así como el comportamiento de los clientes en las plataformas digitales de la marca, para identificar oportunidades de crecimiento. 

-Definición y monitoreo de objetivos y KPIs del proyecto, y proponer mejoras basadas en datos.

2021 - 2022 | Máster en Marketing Digital ESIC Business & Marketing School, Madrid, España 2012 - 2017 | Licenciatura en Comunicación Social con especialización en Comunicación Audiovisual Universidad Católica Andrés Bello, Venezuela