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Natalia Rodriguez

Natalia Rodriguez

Experta en atención al cliente

Atención al cliente / Soporte

Maspalomas, San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas
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Social

Sobre Natalia Rodriguez:

Responsable de formación con amplia experiencia acompañando a equipos y emprendedores. Me enfoco en mejorar el rendimiento, la calidad del trabajo y la productividad mediante programas de capacitación innovadores y efectivos.

Experiencia

Wagamama, Chelmsford: Manager y  Capacitación.

Agosto del 2019- Agosto del 2022

Planificación de tareas para mejorar el rendimiento y la participación del personal. Utilización de técnicas de enseñanza efectivas. Fomento de la productividad mediante charlas al personal. Cumplimiento de las tareas asignadas por la dirección. Detección y resolución eficiente de incidencias. Cumplimiento de procedimientos y normas establecidos por la compañía.

The Lot, Ingatestone: Encargada de personal.

Enero del 2016 Agosto Del 2019

Toma de comandas y coordinación con el equipo de camareros y chefs para asegurar un servicio de mesa ágil. Atención de llamadas telefónicas para gestión de reservas y pedidos para llevar. Respuesta eficaz a problemas con los clientes. Cumplimiento de los objetivos definidos por la empresa. 

Moxy by Marriott, Londres: Encargada de hotel.

Enero de 2014-Enero de 2016

Responsable del personal del hotel y de la creación de equipos de trabajo, elaboración y presentación diarios de presupuestos y resultados del establecimiento. Gestión de reclamaciones de clientes. Garantización de la satisfacción del cliente y de los cumplimientos de los estándares dictados por la empresa.

The Crown and Shuttle, Londres, Jefa de barra.

Enero de 2014-Enero de 2016

The Book Club, Londres, Camarera y Bartender.

Septiembre 2010 -Enero de 2014

Educación

Inglés C2

Técnico en vaciado y moldeado artístico

Certificado en trabajo manual.

Certificado en gestión y dirección de protección de datos.

Certificado en manipulación y gestión de alérgenos.

Certificado en manipulación de substancias químicas peligrosas.

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