Natalia González Cárdenas

He trabajado para diferentes compañías de telemarketing y servicios, realizando funciones de administrativo y evaluadora, así como de secretaria, dependienta, cajera y reponedora.

También he hecho grabación de datos en varias empresas y he trabajado en Atención al Cliente, y como teleoperadora y recepcionista (con y sin centralita).

Tengo experiencia en diferentes campos, además de Relaciones Públicas y comercial -presencial y telefónicamente en ambos casos-, luego podría aprender el desempeño de mis funciones en muy breve plazo y mi incorporación podría ser inmediata. 

Monitora de comedor. (2019)
HOSTUR. Colectividades.
Atención, cuidado, entretenimiento y acompañamiento de niños en comedor y recreo.

Teleoperadora; Emisión de llamadas. (2018-2019)
CENTRO MÉTODO FENÓMENO. Entrenamiento personal monitorizado.
Información y concertación de citas, por vía telefónica, para la posterior captación de clientes.

Auxiliar de peluquería canina y dependienta. (2016-2018) 
KUKICAN. Peluquería canina y venta de piensos y accesorios.
Asistencia de peluquería canina.
Dependienta.
Recepción y emisión de llamadas.
Cobro en caja.
Reposición de productos.
Limpieza y mantenimiento del local.

Varios puestos. (2014-2016)
PLANET REBALL. Ocio y deporte.
Administrativo.
Atención presencial y telefónica, a particulares y empresas.
Comercial/RRPP.
Organización de eventos.
Limpieza y mantenimiento del local.

Teleoperadora comercial. / Comercial telefónico. / Telefonista-Administrativo. (2013)
TASKPHONE. Grupo Inmark.
Emisión de llamadas a particulares, para información y captación de socios.
CLUB DEL OCIO & EL NEGOCIO. Business Class.
Venta telefónica a empresas, de tarjetas de descuentos en hoteles y restaurantes.
MELYFARMA. Industrial farmacéutica.
Laboratorios Combix. Emisión de llamadas a farmacias, para ofertar las bonificaciones existentes sobre las moléculas. Realización de pedidos, envío de email y fax, y tareas administrativas.

Mystery Shopper. (2012 - 2014)
CLIENTE INDISCRETO. Calidad.
Evaluación y auditoría de empleados de concesionarios y establecimientos.

Relaciones Públicas de Securitas Direct. (2010)
MAESTRA MARKETING Y DESARROLLO. Marketing. 
Visitas no concertadas a empresas para información y venta del producto.

Recepción de llamadas de clientes y no clientes de iBanesto. (2010)
IBANESTO Banca online. 
Información y contratación de productos.

Editora de contenido. (2007 / 2008 – 2009)
MICRONET S.A. Desarrollo y distribución de productos informáticos.
Editora de contenido teórico para los productos formativos y educativos:
“Autoescuela, aprueba conmigo 2009”. 
Búsqueda, confirmación y grabado de ISBN en base de datos.

Control de calidad, de la recepción de llamadas, al 1004 de Telefónica. (2007)
ARGONAUTA. Izo System.
Evaluación de las llamadas recibidas (en directo).
Encuestas a clientes potenciales sobre su valoración en esas llamadas. 
Registro de los datos de clientes y evaluados para su posterior supervisión y entrega al cliente.

Recepción de llamadas y atención al cliente en banca telefónica. (2005 - 2006)
TRANSCOM. Bankinter. Capital One.
Banca telefónica. Atención e información a clientes sobre sus cuentas y tarjetas de crédito.

Asistente de jefe de recepción y taller. (2003 - 2004)
MOTOR MECHA S.A. Concesionario oficial de Mercedes-Benz España.
Asistente de Recepción, gestión de Cobros y Expedientes/Reclamaciones.
Secretaria.
Recepcionista. 
Tareas administrativas y manejo de material de oficina. 
Concertación de citas y actualización de fichas de clientes.

Teleconcertadora Administrativa / Help-desk. (2002)
E-DIFICA ON-LINE.
Confirmación y cumplimentación de datos de empresas. 
Seguimiento y captación de clientes potenciales y reales en proceso de operaciones comerciales. 
Actualización de fichas de clientes. 
Helpdesk. Atención, información y resolución de incidencias y dudas por vía telefónica.

CURSO COML0111. Nivel de cualificación III (2021)
Tráfico de viajeros por carretera. Autoescuela Merinero. 
Certificado de profesionalidad grado 3, con prácticas en empresa. 

BACHILLERATO LOGSE (1994-1996)
Humanidades y Ciencias Sociales. IES Juan de Mairena.