Natalia Alfaro

Apasionada de la comunicación y los asuntos globales/corporativos. Gestora de cuentas con gran experiencia en la gestión de clientes y el aumento de su satisfacción. Mi capacidad para entablar relaciones sólidas con los clientes, comprender sus necesidades y ofrecer soluciones a medida me ha llevado a un aumento constante de las ventas y la retención de clientes en mi carrera profesional. Soy proactiva, orientada a resultados y capaz de trabajar de forma independiente o como parte de un equipo para alcanzar los objetivos fijados.

Licenciada por la Universidad Autónoma de Madrid y la Universidad Carolina de Praga, donde adquirí experiencia multicultural y una perspectiva abierta. Hablo español e inglés fluido y francés básico. Soy una persona responsable, ambiciosa y optimista.

Creo firmemente en cómo una buena comunicación puede asegurar el éxito tanto en los negocios como en la vida personal. Estoy deseando seguir aprendiendo y mejorando mi experiencia profesional en este ámbito.

Como Account Manager en TheFork, mi rol consistía en gestionar y cultivar relaciones con los clientes, principalmente restaurantes y establecimientos gastronómicos. Mi responsabilidad principal era garantizar la satisfacción del cliente y aumentar la adopción de los servicios de TheFork dentro de sus negocios. Esto implicaba proporcionar soporte personalizado, asesoramiento sobre las herramientas y servicios disponibles, así como coordinar campañas y promociones para maximizar la visibilidad de los restaurantes en la plataforma. Además, me encargaba de negociar contratos, asegurando condiciones beneficiosas tanto para los clientes como para la empresa. Durante mi tiempo como Account Manager, desarrollé habilidades significativas en gestión de relaciones, ventas y negociación, contribuyendo al crecimiento y éxito continuo de TheFork.

Por otro lado,  en mi experiencia como Sales Assistant en Hugo Boss y dependienta en Inditex tenía como objetivo proporcionar un servicio excepcional a los clientes en la tienda. Esto incluía ayudar a los clientes a encontrar productos que se adaptaran a sus necesidades y preferencias, proporcionar información sobre las características y beneficios de los productos, procesar transacciones de ventas y manejar consultas y problemas de los clientes de manera profesional y cortés. También tenía la responsabilidad de mantener el área de ventas organizada y presentable, incluyendo la reposición de productos y la creación de atractivas exhibiciones visuales para fomentar las ventas. Además, colaboraba estrechamente con el equipo de ventas y los supervisores para cumplir con los objetivos de ventas y ofrecer una experiencia de compra excepcional a los clientes de Hugo Boss e Inditex

Como estudiante del máster en Comunicación Corporativa y Asuntos Públicos, he adquirido conocimientos especializados en estrategias de comunicación para organizaciones en entornos corporativos y públicos. He desarrollado habilidades prácticas en relaciones públicas, gestión de crisis, comunicación interna y externa, branding corporativo y responsabilidad social corporativa. Estoy preparada para aplicar estas habilidades en roles clave de comunicación empresarial y relaciones públicas.