Mónica Pardo

Dotes comunicativas Resolución de incidencias Relaciones públicas y orientación al cliente Organización y administración Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación.
Con excelente capacidad de organización y atención al detalle.
Carácter resolutivo a la hora de buscar soluciones. Trayectoria
probada en atención al cliente, gestión documental y apoyo integral.
Siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender.

Recepcionista Administrativa Gestionmadrid, Gestoría Jurídica y Laboral. Meco, Madrid.

• Recibir las visitas entrantes y las llamadas telefónicas.

• Encargada de la administración  y el apoyo en las oficinas.

• Ordenar y distribuir los emails. 

• Gestión de Archivo y documentación.

• Buenas dotes para proporcionar un nivel excepcional de servicio a cada cliente.

• Seguimiento de la totalidad del inventario  de la empresa. 

• Preparé documentación de correspondecia, contabilidad y finanzas para su análisis.

• Controle de manera efectiva la entrega de información confidencial de la lista de  clientes generales .

• Preparé correspondecia legal rutinaria  y comunicaciones.

• Preparación de salas y viajes de empresa. 

2012 - 2016

Auxiliar de diseño y Eventos A3DESlGN, Publicidad, Alcala De Henares, Madrid. 

• Diseño Gráfico. 

• Photoshop.

• Responsable  del diseño creativo.

• Planificación de eventos, incluidos los preparativos logísticos y  viajes asociados.

 2002 -  2012

Supervisora departanento de Planificación de Carga NEWCO AIRPORT SERVICE, S.A, Aviación , Madrid

•  Responsable de la operativa.

•  Gestión y planificación de vuelos.

• Responsable del combustible necesario, rendimiento, equilibrio y peso del avión.

• Dirigí un equipo de mas 20 coordinadores, supervisando las necesidades en la opeativa, para una buena gestión. 

2000 -  2002

Supervisora departamento Coordinación NEWCO AIRPORT SERVICE, SA; Aviación, Madrid 

•  Dirigí un equipo de mas 20 coordinadores, supervisando las necesidades en la operativa, para una buena gestión. 

•  Gestión y planificación de vuelos.

• Distribución del trabajo de los coordinadores. 

• Utilice sistema de  comunicaciones aéreos y terrestres para dirigir el movimiento de los aviones y el personal de tierra.

1999 -  2000

Supervisora departamento Coordinación SPANAIR, S.A, Aviación,  Madrid 

• Responsable de la operativa. 

• Gestión y planificación de vuelos.

• Distribución del trabajo de los coordinadores. 

• Control de llegada, salida y la transición del avión  en el aeropueto.

1997 - 1999

Agente Coordinación en plataforma SPANAIR, S.A. Madrid

• Supervisé las escalas de los aviones  para reducir retrasos y aumentar su seguridad. 

• Controlar todos  los recursos  para una operativa correcta.

• Gestioné  todos los sistemas y equipos que afectan al vuelo  . Para preservar el bienestar, la seguridad y la comodidad  del pasajero.

1995 -  1997

Auxiliar de Tráfico Aéreo SPANAIR, S.A., Aviación ,Madrid 

• Facturación, Embarques, Equipajes y Asistencia al pasajero. 

• Atención y respuesta a las preguntas y dudas  de los pasajeros acerca de retrasos, conexión....

Psicología y Relaciones Humanas