MONICA MORENO

Actualmente estoy trabajando, pero abierta  una mejora profesional. Me gustaría encontrar una empresa donde pueda tener la oportunidad de crecer en un proyecto de futuro y a la misma vez tener una conciliación personal y poder formar parte de una empresa que cuide a sus trabajores y tenga un buen ambiente de trabajo.
Este aspecto para mí  es muy importante, ya que hace que me implicación en la empresa siempre sea mayor. 

Soy una persona muy empática y con dotes de comunicación,  me encanta trabajar en equipo y aprender y superarme cada día en algún nuevo reto, estoy siempre que puedo en constante formación para intentar mantenerme dentro de las necesidades laborales, en estos momentos sigo en formación de Inglés siendo este mi objetivo más próximo. 

A pesar de no haber trabajado en algún sector o puesto concreto tengo mcuha facilidad de adaptación y aprendizaje, y en todos los cambios que he realizado el resultado ha sido muy positivo y gratificante.
 

Debt mediation Specialist

 Especialista en gestión de cobros y mediación. 
 Trámitación de siniestros con aseguradoras, ejecución de avales bancarios y diferentes 
métodos de financiación. 
Customer Services Specialist 
 Análisis y procesos de verificación de identidad de los socios. 
 Detección y seguimiento de patrones de actividad de los usuarios. 
 Cartera personalizada de clientes, responsabilizandome de tareas administrativas y 
comerciales enfocadas a la atención, venta, satisfacción y fidelización. 
 Gestión de quejas y incidencias de transporte. 
 Recuperación de bajas.

Análisis financiero y procesos de verificación de identidad de los socios. 
 Gestión y revisión de créditos, depósitos y avales bancarios. 
 Realización, seguimiento de pedidos y servicio Post-venta. 
 Resolución de incidencias con clientes y proveedores. 
 Gestión de cartera de clientes junto con comerciales y sede central en Alemanía. 
 Reclamación de impagados 
 Recuperación IVA Internacional.

Actualmente mi función es de administrativa comercial en una empresa líder en fabricación de mobiliario y espacios de trabajo realizando todas las tareas de Backoffice y logística de la delegación en Cataluña. 

 Introduccion de pedidos, gestión de stocks, reclamación, seguimiento y servicio Post-
venta. 
 Gestión de logística, y coordinación de montajes y obras. 
 Facturación, Reclamación de impagados y toda la parte Backoffice de la zona de 
Catalunya. 
 Introducción, Resolución de incidencias con clientes, proveedores y montadores. 
 Atención a clientes, resolución de dudas, reclamaciones e incidencias y trabajo en equipo 
con los comerciales de zona y la sede central en Alicante. 
 Introducción y gestión con todo lo relacionado a SAP

Saleforce 

SAP

GOOGLE 

Suggar

Excel

Outlook 

Inglés nivel intermedio