MONICA CAROZO SALGADO

Trabajos relacionados con la atención al público: agente de pasaje, recepcionista, agente de viajes, agente de billetes, turoperadora, dependienta, camarera, azafata, ordenanza. 

Habituada a tratar con clientes de muchas nacionalidades. Conocimiento de idioma, Portugués, debido al trabajo laboral en Lisboa y Porto. 

Simpática, paciente, positiva, integradora, versátil, responsable, con iniciativa, con ganas de aprender.

2018- 2019 Agente de pasaje: Lesma Handling, Ryanair, Aeropuerto TFN. Función Atención a clientes, facturación, embarque. 

2015-2021 Recepcionista: Dragos del Norte, Tenerife. Función Atención a clientes, ventas, check-in, check-out, control y gestión del área, cierre ventas, gestión agencias, gestión incidencias, compras, pedidos.

2014-2014. Teleoperadora, agente de reservas: Vueling Airlines. Función: Servicio a clientes, atención, ventas , cambios, cancelaciones, reclamaciones, agregar extras, apoyo a agencias, asesoramiento.

2011-2011 Turoperadora, agente de viajes: Iberojet, en Lisboa. Cargo: Atención al cliente, venta telefónica, grupo gestión. Prácticas, 3 meses. Función: Trabajo por distinto departamentos, con atención al cliente y asuntos internos de la empresa.

2017-2018 Curso Agente Aeroportuario y Agente de Billetes. Academia Triaformación, La Laguna. 

2011-2013 Título Ciclo Form. Sup. de Educación Infantil, I.E.S. Bárbara Braganza, Badajoz.

2009-2011 Título Ciclo Form. Sup. de Agencias de Viajes y Turismo, I.E.S. San Fernando, Badajoz. 

2004-2007 Título de Bachillerato, I.E.S.”Castillo de Luna”. Alburquerque

06/2018 Curso de Amadeus Reservas Aéreas. - -

 04/2018. Curso de Formación Lesma Handling, Ryanair. A cargo de la empresa. - 

04/2016. Curso de Inglés Intermedio, B1.2. Language Campus. La Laguna. Nota final 7,9. (6 meses). - 

03/2014. Curso Formación Agente de ventas y atención al cliente. Vueling.