Mariana Matos

Vengo del mundo educativo y cultural, y hace unos años hice la transición al entorno corporativo, donde me especialicé en estrategia, cuentas clave y gestión de proyectos.

Desde entonces, he trabajado con grandes marcas en campañas B2B y B2C, formaciones comerciales, procesos de onboarding, atención y éxito del cliente, partnerships estratégicos y coordinación de campañas en marketing digital. He colaborado con áreas de producto, ventas, comunicación y atención al cliente, facilitando la alineación entre equipos y objetivos. Actualmente, busco oportunidades para aportar mi experiencia en entornos SaaS, EdTech y tecnología.

Tengo facilidad para detectar necesidades reales, traducir insights en soluciones viables y construir relaciones sólidas con clientes, cuentas clave y aliados estratégicos. Disfruto conectando áreas y personas, impulsando procesos con foco en experiencia del cliente, fidelización y crecimiento sostenible.

Busco proyectos en empresas creativas, tecnológicas o educativas donde pueda seguir uniendo visión estratégica con sensibilidad cultural, siempre con foco en resultados y relaciones a largo plazo.

Portfolio Strategy and Innovation (Enero 2022 - Diciembre 2024) 

● Diseñé una campaña de venta cruzada entre dos productos, con análisis de mercado, identificación del público objetivo y coordinación con los equipos comerciales, logrando un incremento del 20% en las ventas B2B y 80% B2C 

● Redacté argumentarios de venta para equipos de venta directa (B2C) y agentes comerciales (B2B), adaptando a distintos perfiles y canales. 

● Apoyo en la revisión de precios de más del 70% del portfolio de productos, con impacto directo en los indicadores de innovación (+19%).

● Acompañé a los equipos comerciales en reuniones presenciales con brokers, apoyando tanto en formación como en seguimiento de oportunidades. 

● Participé activamente en la diversificación del portafolio de productos, proponiendo mejoras que respondieran mejor a las necesidades reales de los clientes y del canal de ventas. 

● Actué como un nexo estratégico entre los equipos de producto, ventas y comunicación, asegurando un alto rendimiento, fortaleciendo la retención y liderando mejoras clave para optimizar resultados.

Customer Success – Arag España, Barcelona (Enero 2019 - Diciembre 2021) 

● Gestioné l la cuenta de IATI Seguros en Portugal, una de las corredurías digitales más importantes del mercado. Fui el nexo entre el cliente y los distintos equipos internos, asegurando la mejora continua del servicio y el cumplimiento de los KPIs establecidos.

 ● Identifiqué oportunidades de mejora en los procesos postventa y en la experiencia del cliente, implementando cambios que optimizaron la comunicación, los tiempos de respuesta y la operativa diaria. 

● Acompañé el crecimiento de la cuenta proponiendo soluciones tecnológicas y adaptaciones personalizadas que reforzaron la relación comercial y consolidaron la confianza del cliente.

Project Manager – Kuvut, Barcelona (Septiembre 2018– Enero 2019) 

● Participé en campañas de marketing participativo (marketing directo al consumidor y de nano y microinfluencers) que alcanzaron a más de 50 millones de personas en redes sociales, contribuyendo a la distribución de más de 2,3 millones de productos y la realización de 1.500 estudios de mercado. 

● Gestión de campañas para grandes marcas (Syoss, Lavazza, Drynites, Buitoni) 

● Coordinación entre áreas creativa, comercial, TI y cliente final 

● Planificación y entregas con foco en rendimiento

 ● Contacto directo con influencers y agencias externas,colaborando con gestión de propuestas, briefings, negociaciones y entregas.

 ● Familiaridad con entornos creativos ágiles y multiculturales 

  ● Herramientas: Notion, Hootsuite, Zendesk, CRM, Bitly, UTM, Canva, Analytics, Typeform, Metricool.

Investigación y Conservación (Depto de Colecciones) – Museu del Disseny de Barcelona (Enero 2018–Septiembre 2018) 

● Investigación historiográfica y contextualización de piezas de cerámica contemporánea.

 ● Catalogación en la base Museum Plus de obras de artistas como Picasso, Miró, Llorens Artigas.

 ● Elaboración de fichas técnicas, informes curatoriales y contenidos para exposiciones. 

● Contacto con artistas, museos y galeristas para obtención de información técnica y contextual. 

● Participación en eventos culturales: III Jornada de Creatividad y Tendencias (con WGSN), talleres de diseño cerámico, OFFF Festival.

Profesora de Historia - Colégio Thomas Treglia y Escuela Waldorf Francisco de Assis, São Paulo (Enero 2011 - Agosto 2017) 

● Gestión pedagógica con planificación y ejecución de proyectos curriculares interdisciplinarios y personalizados, impactando a más de 500 estudiantes a lo largo de 6 años 

● Diseño de materiales didácticos innovadores, guías visuales, recursos interactivos y contenidos digitales con implementación de nuevas tecnologías educativas (LMS) y diseño de estrategias

● Desarrollo y liderazgo de proyectos pedagógicos de Historia del Arte que impactaron a aproximadamente 180 alumnos, integrando creatividad, narrativa visual y pensamiento crítico.

 ● Coordinación de campañas educativas y exposiciones escolares con enfoque en historia de la prensa y análisis de medios y discursos históricos. 

 Planificación de eventos pedagógicos y comunitarios que fortalecieron la identidad institucional y la relación escuela-comunidad. 

● Participación activa en consejos pedagógicos, planificación estratégica y definición de cultura organizacional. 

● Ejecución de un plan estratégico de retención escolar en contexto de crisis económica, logrando un incremento del 10% en la matrícula anual.

● MBA en Gestión de Comunicación y Marketing/ ECA-USP , 2017 

● Grado en Pedagogía/ Uninove, 2013 

● Máster - Estudios Avanzados en Historia del Arte / Universitat de Barcelona , 2019 

● Grado y licenciatura en Historia / Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, 2009 

● Técnico en Museología / ETEC de Artes, 2009