Milena Mathilde Lopez Herreros

Durante mi experiencia como comercial en el canal farmacia, he gestionado clientes francófonos en mercados europeos, ofreciendo asesoramiento personalizado en dermocosmética. He trabajado con herramientas como Salesforce para el seguimiento de pedidos, resolución de incidencias y gestión de reclamaciones, siempre con enfoque en la satisfacción del cliente. Mi formación técnica en dermoestética y fabricación farmacéutica me permite comunicar con rigor y empatía, adaptando cada recomendación a las necesidades del paciente o consumidor final.

Profesional con sólida trayectoria en atención al cliente, gestión comercial y análisis microbiológico en el sector farmacéutico y dermocosmético. He trabajado en entornos internacionales, especialmente con clientes francófonos, destacando por mi capacidad resolutiva, comunicación empática y dominio de herramientas digitales como Salesforce, SAP y Excel.

Customer Care (Francia – Bic Graphic Europe) Gestión de pedidos, resolución de incidencias y coordinación logística con enfoque en la satisfacción del cliente.

Inside Sales (Europa – Bic Graphic Europe) Prospección de clientes, desarrollo comercial y negociación en mercados europeos, utilizando Salesforce CRM.

Analista QC Microbiológico (Laboratorio ROVI) Ensayos de esterilidad, endotoxinas y contaminación microbiana bajo normativas GMP, con experiencia en documentación técnica y gestión de muestras.

Gestión Administrativa (Clínica Dental Rujas) Organización de agendas, atención telefónica y elaboración de presupuestos.

Intérprete (El Corte Inglés) Traducción, atención al cliente y gestión de servicios Tax Free.

Mi perfil combina formación técnica en dermoestética, fabricación farmacéutica y comercio internacional, con habilidades en atención personalizada, resolución de reclamaciones y trabajo en equipo. Busco una oportunidad en el sector cosmético, farmacéutico o parafarmacia donde aplicar mi experiencia y seguir creciendo profesionalmente.

Curso de Dermoestética – INESEM (2025) Formación especializada en cuidado de la piel, productos dermocosméticos y asesoramiento personalizado en canal farmacia.

Técnico en Fabricación de Productos Farmacéuticos – Universidad Francisco de Vitoria (2020–2022) Conocimientos técnicos en procesos de producción, normativa GMP, control de calidad y documentación farmacéutica.

Técnico en Comercio Internacional – Vidal i Barraquer (2016–2018) Formación en gestión comercial, logística internacional, atención al cliente multilingüe y negociación en mercados europeos.

Español y catalán: C2 (nativo)

Francés: C2 (nativo)

Inglés: B1 (intermedio)