Miguel Delgado de Tena

Gestor de proyectos y servicios con una dilatada trayectoria en empresas del sector financiero y de consultoría. Cuento con experiencia en la gestión operativa de servicios internos (backoffice) y externos (BPO), con especial dedicación a la externalización y optimización de procesos, participando activamente en la definición de KPIs y niveles de servicio (SLAs). He coordinado proyectos de mejoras operativas, cambios normativos, automatización, digitalización, externalización y reducción de costes. Soy una persona autónoma, y proactiva. Poseo una buena capacidad de comunicación a todos los niveles de la organización, habilidad para la gestión de conflictos, resolución de incidencias, adaptación a entornos cambiantes, y preocupación por la calidad del trabajo realizado. Profesional metódico y con iniciativa, con sólidos valores de honestidad y lealtad, acostumbrado a trabajar con equipos multidisciplinares. 

Responsable del área de Proyectos y Gestión de Expedientes (Abanca / Novo Banco / Banco Espírito Santo)

Responsable del área de Valores, Fondos y Depositaría de IICs (Novo Banco / Banco Espírito Santo)

Consultor Senior (IBM BCS / PwC)

Licenciado en Administración y Dirección de Empresas (Universidad San Pablo CEU)

Executive MBA (EAE Business School) en curso. 

PDD (Instituto de Empresa - IE)