Mercè Valera Gilabert

Tengo más de 15 años de experiencia en el mundo de la administración en diferentes sectores: artes gráficas, alimentación, distribución, logística y energía.

Me he formado continuamente como administrativa y especializado en atención telefónica, gestión de agenda y comercial. He adquirido conocimientos en programas como SAP Business, Marino y As/400. Así como habilidades en comunicación eficaz y técnicas comerciales.

Soy una persona con capacidad de trabajo en equipo, polivalencia y tolerancia a la presión; que disfruto de mi trabajo.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

2021-2023. Auxiliar administrativa. Naturgy Iberia. Reus

• Atención al cliente
• Gestión de llamadas telefónicas (Teleoperadora)
• Gestión de consultas y reclamaciones
• Asesoramiento y trámites de contratos

2019-2020. Administrativa contable. Acrimont. Reus

• Atención al público presencial y telefónica
• Facturación, cobros, conciliaciones bancarias
• Seguimiento de cuentas de clientes
• Tramitación de pedidos  y  trámites logísticos

2018-2019; 2015-2016. Dependienta. Arsopell. Reus

• Apertura y cierre de establecimiento
• Atención al cliente: asesoramiento, cierre de ventas…
• Reposición y control de stocks

2017-2018. Administrativa contable. Indústrias Rodríguez SA (Virginias - Acrimont). Reus

2013-2015. Dependienta-Encargada. La Caseta Dolça. Reus

• Atención al cliente, tramitar pedidos, entradas de mercancía, gestión de stocks  y cierres de caja
• Gestión del equipo humano (5 personas): cuadrantes horarios, vacaciones, distribución de tareas, formación de nuevas incorporaciones…

2013. Dependienta y encargada. Candy and Gifs. Reus

2011-2013. Teleoperadora. Iberdrola. Reus

2003-2011. Administrativa. Distribuciones Rueda SA. Reus

• Distribución de revistas y diarios nacionales y extranjeros
• Gestión de albaranes, seguimiento de pedidos y control de stock
• Atención a clientes y proveedores
• Altas de clientes y  gestión de reclamaciones

1987-2003. Administrativa. Comercial Gonán SA. Reus

• Secretaria de dirección
• Atención a clientes y proveedores
• Contabilidad
• Gestiones bancarias
• Realización de campañas de promoción

FORMACIÓN 

2023. Especialista en Operaciones Comerciales. Logirail. (30 horas)

2021. Prevención de Riesgos laborales. (10 horas)

2017. CP. Actividades de Gestión Administrativa. Microbits. Reus (800horas)

1993. Técnica Superior de Música. Conservatorio de Barcelona

1987-1984. FPI. Aux.  Administrativa. IES Baix Camp. Reus.