Sobre Melissa Mayorca:
Me considero una persona leal para la organización que labore, me gustan los retos; ya que cada día hay algo nuevo que aprender y que aportar. Considero que el trabajo en equipo es una de las claves para lograr los objetivos de la empresa. Soy responsable, competitiva y organizada con las tareas que se me asignan.
Experiencia
D MAGIC ( Envaladora)
- Encargada de atender a los clientes y proveedores.
- Recepción de facturas (compras y ventas) y elaboración de la factura comercial.
- Realizar el packing list de la carga para su posterior envío a la naviera.
KONECTA ( CALL CENTER- ASESOR)
- Recepción de llamadas para público peruano ( campaña Cencosud)
- Brindar información, generar reclamos o solicitudes de los clientes
- Ofrecer productos financieros (seguros, prestamos, incremento de línea)
ATENTO ( CALL CENTER - CAPACITADORA)
- Capacitar a personal nuevo brindando información de la campaña a través de simuladores.
- Elaboración del manual didáctico para la enseñanza en aula como para la retroalimentación.
- Elaboración de exámenes para el personal externo e interno de la campaña.
MDY GLOBAL ( CALL CENTER - SUPERVISORA)
- Liderar el grupo asignado, cuidando los indicadores higiénicos de la campaña
- Brindar seguimiento y feedback para asegurar la mejora continua del personal a cargo.
- Elaborar material ( ppt) para las reuniones con el cliente sobre el evolutivo y/o avance del mes indicadores de campaña.
Educación
USMP (Universidad)
- Administración de negocios internacionales ( 10 ciclo)
USMP
- Inglés ( básico)