Melissa Mayorca

Me considero una persona leal para la organización que labore, me gustan los retos; ya que cada día hay algo nuevo que aprender y que aportar. Considero que el trabajo en equipo es una de las claves para lograr los objetivos de la empresa. Soy responsable, competitiva y organizada con las tareas que se me asignan. 

D MAGIC ( Envaladora)

• Encargada de atender a los clientes y proveedores.
• Recepción de facturas (compras y ventas) y elaboración de la factura comercial.
• Realizar el packing list de la carga para su posterior envío a la naviera.

KONECTA ( CALL CENTER- ASESOR)

• Recepción de llamadas para público peruano ( campaña Cencosud)
• Brindar información, generar reclamos o solicitudes de los clientes 
• Ofrecer productos financieros (seguros, prestamos, incremento de línea)

ATENTO ( CALL CENTER - CAPACITADORA)

• Capacitar a personal nuevo brindando información de la campaña a través de simuladores.
• Elaboración del manual didáctico para la enseñanza en aula como para la retroalimentación.
• Elaboración de exámenes para el personal externo e interno de la campaña.

MDY GLOBAL ( CALL CENTER - SUPERVISORA)

• Liderar el grupo asignado, cuidando los indicadores higiénicos de la campaña 
• Brindar seguimiento y feedback para asegurar la mejora continua del personal a cargo.
• Elaborar material ( ppt) para las reuniones con el cliente sobre el evolutivo y/o avance del mes indicadores de campaña.

USMP (Universidad)

• Administración de negocios internacionales ( 10 ciclo)

USMP 

• Inglés ( básico)