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Melissa Mayorca

Melissa Mayorca

El secreto para salir adelante es comenzar

Atención al cliente / Soporte

Alicante, Alicante

Social


Sobre Melissa Mayorca:

Me considero una persona leal para la organización que labore, me gustan los retos; ya que cada día hay algo nuevo que aprender y que aportar. Considero que el trabajo en equipo es una de las claves para lograr los objetivos de la empresa. Soy responsable, competitiva y organizada con las tareas que se me asignan. 

Experiencia

D MAGIC ( Envaladora)

  • Encargada de atender a los clientes y proveedores.
  • Recepción de facturas (compras y ventas) y elaboración de la factura comercial.
  • Realizar el packing list de la carga para su posterior envío a la naviera.

KONECTA ( CALL CENTER- ASESOR)

  • Recepción de llamadas para público peruano ( campaña Cencosud)
  • Brindar información, generar reclamos o solicitudes de los clientes 
  • Ofrecer productos financieros (seguros, prestamos, incremento de línea)

ATENTO ( CALL CENTER - CAPACITADORA)

  • Capacitar a personal nuevo brindando información de la campaña a través de simuladores.
  • Elaboración del manual didáctico para la enseñanza en aula como para la retroalimentación.
  • Elaboración de exámenes para el personal externo e interno de la campaña.

MDY GLOBAL ( CALL CENTER - SUPERVISORA)

  • Liderar el grupo asignado, cuidando los indicadores higiénicos de la campaña 
  • Brindar seguimiento y feedback para asegurar la mejora continua del personal a cargo.
  • Elaborar material ( ppt) para las reuniones con el cliente sobre el evolutivo y/o avance del mes indicadores de campaña.

 

Educación

USMP (Universidad)

  • Administración de negocios internacionales ( 10 ciclo)

USMP 

  • Inglés ( básico)

 

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