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Maura Alvarez

Maura Alvarez

Ingeniera Ambiental

Atención al Cliente / Soporte

Madrid, Madrid

Social

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Servicios ofrecidos

Profesional proactiva con experiencia en atención al cliente, soporte administrativo y gestión de riesgos. Mi capacidad para resolver problemas, brindar atención personalizada y optimizar procesos me permite ofrecer un servicio de calidad en diversos sectores. Busco un entorno dinámico donde pueda aplicar mis habilidades y seguir creciendo.

Gestión de riesgos
Ingeniera ambiental
Atención al cliente
Soporte administrativo
Tarifa aproximada: 12 € por hora

Experiencia

Emergía Corporativo – Teleoperador Especialista Bankinter Sep. 2024 – Oct. 2024

Resolución de consultas sobre productos bancarios, brindando atención personalizada y efectiva.  Asesoramiento especializado a clientes nuevos y existentes, asegurando la correcta realización de transacciones como transferencias, pagos y bloqueos de cuentas. Optimización de la experiencia del cliente, garantizando su satisfacción. 

CODINFOS S.L – Auxiliar administrativo – Back office May. 2024 – Sept. 2024

 Atención al cliente, gestionando consultas y asegurando su fidelización. Apoyo en tareas contables, optimizando procesos administrativos y garantizando la correcta gestión de facturación y órdenes de compra. Coordinación de la entrega de productos, gestionando ventas y supervisando pedidos de clientes. 

SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA S.A – Teleoperadora de seguridad – Sala cometa Mar. 2024 – Abr 2024

Implementación de protocolos de seguridad y protección de víctimas. Registro y codificación de llamadas, elaborando informes detallados sobre infracciones a las medidas de seguridad. Coordinación de medidas urgentes y procedimientos para garantizar la seguridad. 

ROBIN MASK –Dependiente Jun. 2020 – Oct. 2020 

Atención personalizada a clientes, garantizando un servicio de calidad. Gestión de cobros, devoluciones y cambios, así como control de stocks. Manejo de caja registradora y procesamiento de pagos, tanto en efectivo como con tarjeta.

PRODUCTOS IMPERMEABILIZANTES S.A.S – Recursos humanos y Responsable de riesgos profesionales Ene. 2015 – Agosto. 2019 

Supervisión del cumplimiento de los procedimientos laborales, garantizando un entorno de trabajo saludable. Implementación de medidas de seguridad y cumplimiento del plan de calidad interno. Realización de tareas administrativas rutinarias, como organización de documentos y control de riesgos.

Educación

2015 – 2016 Esp. Gerencia del Ambiente Universidad Pontificia Bolivariana Colombia 

2004 – 2012 Ingeniería Ambiental y Sanitaria Universidad Popular del Cesar Colombia 

2020 – 2020 Curso de Agente Hadling/Despachador de vuelos Centro Aeronáutico FUTUR España

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