Martin Nicolas Encina

Soy una persona organizada y muy eficaz, con un fuerte poder de comunicación, habituado a un alto nivel de exigencia. Con experiencia en coordinar equipos de trabajo, guiar y planificar las operaciones diarias. Mis habilidades comerciales y mi don de gente siempre han sido mi fortaleza. Poseo un carácter proactivo, constante y optimista, gran sentido de responsabilidad, así como alta vocación de servicio, capaz de generar valor agregado a la organización mediante la creación de ideas e iniciativa propia para la resolución de problemas

FIEXMASTER Teleoperador/ asesor educativo 
Frelance-teletrabajo ( 06/2018 -06/2021) 

• Emisión de llamadas para captar nuevos alumnos.
• Asesoramiento sobre peticiones de información de oferta educativa.
• Seguimiento de los mismo vía llamada, correo electrónico y WhatsApp.
• Recepción de documentación, presentación de expediente académico y cierre de venta al efectuar el pago de matricula.
• Alcanzar los objetivos comerciales de matriculación de alumnos.
• Gestión de leads a través CRM.
• Principales Logros: Luego de 8 meses de gestión forme mi propio equipo de ventas.

KONECTA ARGENTINA Team leader Comercial/ventas 
Córdoba, Argentina  (08/2018 -12/2020)

• Coordinar y controlar el seguimiento diario al equipo de trabajo.
• Formar, orientar y dar soporte en su gestión.
• Planificación e implementación de los planes de acción.
• Motivar al equipo, crear planes de incentivos.
• Controlar la productividad Optimizar los recursos de la empresa
• Transmitir todas las políticas, procedimientos, reformas o novedades dentro de la organización.
• Tomar decisiones rápidas sin afectar el costo de la empresa
• Constante negociaciones de diferente índole
• Coordinar con otros departamentos para abordar problemas o necesidades(Ej. Procesos, planificación, RRHH, capacitación)
• Reuniones mensuales con el cliente externo, análisis de cumplimiento de los KPIs. 
• Principales Logros: -Sobre cumplimos el objetivo de ventas 4 meses consecutivos -Encuesta del clima interna puntuación 4,7 sobre 5

KONECTA ARGENTINA Atención al cliente 
Córdoba, Argentina (08/2015 - 08/2018)

• Responder las consultas ó solicitudes de los clientes. 
• Gestionar reclamos tanto técnicos como de facturación. 
• Captación de nuevos clientes creando la necesidad de adquirir nuevos servicios 
• Cumplir con los estándares de calidad y las metas de ventas asignadas 
• Principales Logros: -Fui promovido a referente de líder, por 3 meses estuve cubriendo licencias por vacaciones en diferentes areas a cargo de un promedio de 25 personas. Posteriormente fui confirmado como supervisor quedando a cargo de 20 personas. - Calificación promedio de 9.1 sobre 10 en calidad de atención

TODO DEPORTE Dependiente de tienda 
Córdoba, Argentina (06/2014- 07/2015)

• Atención al cliente 
• Escaparate 
• Mantenimiento de tienda 
• Reposición de stock 
• Gestión de inventario 
• Recepción de mercadería y alta de productos.
• Principales Logros: Logre realizar múltiples tareas a la vez con un alto rendimiento y satisfacción, logrando sobre cumplir 7 meses consecutivos los objetivos de la empresa (>=80%)

MAXI KIOSCO Dependiente de tienda  
Córdoba, Argentina 01/2013 - 02/2014 

• Atención al público 
• Manejo de caja Control de stock 
• Armado de pedido y despacho.
•  Reposición de productos e inventario 
• Principales Logros: Aumento de la recaudación un 15%

Si bien mi formación académica es técnico superior en alimentación y técnico superior en emergencia medicas. He realizado varios cursos y capacitaciones para perfeccionarme en área donde elegí desarrollarme profesionalmente, lo detallo a continuación:
 

• Dinámica de ventas 
• Fuerza de ventas 
• Arquetipos y estilo de liderazgo
•  Liderazgo y manejo de equipo 
• Coaching efectivos 
• Gestión logística