Marta Navarro Lucena

Me llamo Marta Navarro Lucena, tengo 32 años y vivo actualmente en Córdoba. Soy graduada en Antropología Social y Cultural, además de Técnico Superior en Servicios al Consumidor (Comercio y Marketing). 

Tengo conocimientos avanzados de ofimática, redes sociales, email, internet e informática en general, ya que ha sido una de mis aficiones desde hace años. Tengo un nivel medio de inglés y nivel básico de francés (aunque estoy formándome para mejorar en este idioma). 

Soy una persona responsable y estoy abierta a trabajar en cualquier departamento o puesto, ya que me gustan los retos y estoy muy motivada en aprender funciones nuevas para ampliar mi experiencia.

Estoy buscando un empleo preferiblemente de oficina (recepcionista, secretaria, auxiliar administrativo…) que me de una estabilidad laboral con posibilidad de un contrato indefinido.

Tengo experiencia en atención al consumidor (principalmente en gestión de reclamaciones), como recepcionista/secretaria con algunas funciones administrativas, como calificadora de calidad de anuncios (rater assessor), como correctora ortográfica y de estilo, además de como moderadora de reseñas y reclamaciones a empresas.

• Mayo 2022 – Abril 2023 Cycle Servicios Integrales (Delegación de Educación de Córdoba)
  Orientadora/Informadora
  Tramitar e informar sobre el programa “Acredita” para acreditar la experiencia profesional y la formación no reglada con la finalidad de obtener un Certificado de Profesionalidad. En la Delegación de Educación de Córdoba.

• Abril 2021 – Octubre 2021 TELUS INTERNACIONAL AL. (Teletrabajo)
  Atención al cliente
  Moderación y valoración de reseñas según el criterio de la empresa. Seguimiento de incidencias hasta la total satisfacción del cliente

• Jul 2020 – Marzo 2021 CENTRO DE FORMACIÓN TORRES
  Recepcionista y Secretaria
  Recepción de visitas y su correspondiente registro. Atención personal y telefónica de clientes y alumnos. Organización de agenda, tramitación de email, tareas de archivo y administrativas.

• Sept 2018 – Marzo 2020 PSICÓLOGOS PSICOSALUD JAÉN
  Recepcionista y Secretaria
  Recepción de pacientes, tramitación de agenda, confirmación de citas, atención telefónica y vía email, y tareas administrativas.

• Dic 2016 – Jun 2018 LIONBRIDGE TECHNOLOGIES
  Rater Assessor (calificador de anuncios)
  Calificación y clasificación de búsquedas de Google, anuncios, páginas webs y videos de YouTube, tanto en inglés como en español y corrección de anuncios.

• Abril 2015 - Dic 2016 CARPE FOTOGRAFÍA
  Recepcionista y corrector web/RRSS/Blog
  Recepción de llamadas y clientes, concertación de citas, mails, agenda. Además de Corrección ortográfica y de estilo tanto en publicaciones web, redes sociales y blog.

• Dic 2009 – Enero 2015 CARMEN CERÁMICA CREATIVA
  Dependienta
  Venta de piezas y joyería artesanas, atención al cliente, mantenimiento de la tienda y redes Sociales, tareas administrativas.

• Enero 2009 – Abril 2009 FACUA CÓRDOBA
  Atención al consumidor (Prácticas de empresa Ciclo Superior Servicios al Consumidor)
  Atención personal y telefónica al consumidor, tramitación de reclamaciones, tareas de archivo y administración de documentos.

• Grado Superior en Servicios al Consumidor (rama de Comercio y Marketing)  -2009
• Grado de Antropología Social y Cultural  -2018
• Curso Community Management (500h)  -2019