Marta Lafuente Parejo

Soy una persona comprometida, proactiva y orientada a resultados. A lo largo de mi formación académica, he adquirido sólidos conocimientos tanto en el ámbito jurídico como empresarial, complementados con una valiosa experiencia en el área de atención al cliente. Estoy entusiasmada por seguir creciendo profesionalmente y enfrentar nuevos desafíos que me permitan desarrollarme en el ámbito laboral.

AUXILIAR ADMINISTRATIVA  Hospital Clínic Veterinari UAB

2022 (3 meses)

• Atender a los clientes y pacientes en el momento de la llegada al centro: alta en base de datos, información, coordinación con el equipo de veterinarios, etc. 
• Cerrar los aspectos económicos derivados de la atención médica: cobros, facturación de los servicios, etc. 
• Coordinación de la actividad con la del resto del equipo de Atención al Cliente

DEPENDIENTA  La Tormenta Perfecta (Munich Sports)

2021-2022 (6 meses)

• Proporcionar asistencia y soporte a los clientes: gestionando consultas y resolviendo problemas de manera efectiva. 
• Realizar cobros, devoluciones y cierre de caja 
• Colaborar con el equipo para mejorar la calidad del servicio al cliente y alcanzar los objetivos establecidos. 
• Resolver reclamaciones y cambios de producto

DEPENDIENTA Atalaya (Druni) 

2021 (3 meses)

• Atender al cliente e identificar sus necesidades ç
• Realizar cobros Llevar a cabo acciones de fidelización 
• Control de inventario 
• Continua formación para mantener actualizados los conocimientos respecto a los productos en venta

GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS Y DERECHO  Universitat Autònoma de Barcelona  (2018- actualidad)

BACHILLERATO DE CIENCIAS SOCIALES Colegio Vedruna Vall  (2016-2018)