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Palma
Marlene Schwarz

Marlene Schwarz

Servicios administrativos y de desarrollo personal

Recursos Humanos

Palma, Palma de Mallorca, Baleares
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Social

Experiencia

Febrero 2023 – julio 2023

Atención al cliente – Recepcionista, Clínica Dental MZL – Palma de Mallorca, España

 

•   Atendió a más de 80 pacientes semanales.

•   Gestionó pedidos y recepción de materiales con cuidado y precisión.

•   Programó citas y gestionó eficazmente la agenda del sistema GESDEN.

•   Cobró a clientes en efectivo y datafono.

•   Realizó tareas administrativas, como facturaciones y gestión documental.

•   Atendió a más de 80 pacientes semanales.

•   Gestionó pedidos y recepción de materiales con cuidado y precisión.

•   Programó citas y gestionó eficazmente la agenda del sistema GESDEN.

•   Cobró a clientes en efectivo y datafono.

•   Realizó tareas administrativas, como facturaciones y gestión documental.

•   Mantuvo un buen clima laboral y los estándares de orden, limpieza y calidad.

 

Julio 2022 – Diciembre 2022

Coach independiente, Bonaire Salut – Palma de Mallorca, España

  • Sesiones de coaching ontológico y vocacional a demanda.

Enero 2022 – Abril 2022

Asistente administrativa, GESTORIA DAVID ALBERTO NÚÑEZ FERRERO - Palma de Mallorca, España

  • Atendió llamadas telefónicas y gestionó el correo electrónico de manera efectiva y profesional.
  • Realizó trámites en Seguridad Social/AEAT/ATIB garantizando el cumplimiento de los requisitos legales y administrativos.
  • Generó y renovó certificados digitales en tiempo oportuno.
  • Realizó labores de contabilidad, incluyendo la preparación y revisión de facturas utilizando software A3 Asesor, A3Eco y A3Docs de manera eficiente.
  • Ordenó y clasificó la documentación física de facturación y agilizó los tiempos de registro en el sistema para mejorar la eficacia operativa.

 

abril 2011 – abril 2021

Administrativa de la administración pública, poder judicial, misiones, argentina

  • Diseñó y facilitó un curso virtual con herramientas de coaching destinado a optimizar el clima laboral, obteniendo valoraciones positivas en el 100% de las encuestas de satisfacción.
  • Colaboró con el equipo de calidad en la formación virtual e implementación de Sistemas de Gestión de Calidad bajo el marco de la Norma ISO 9001:2015 dictando una formación con herramientas de coaching.
  • Proporcionó apoyo administrativo y de control a la alta dirección coordinando acciones con 5 personas. 
  • Desarrolló informes con propuestas de mejora en apoyo a la gestión de la dirección utilizando Herramientas de Microsoft Office 2010/2013.
  • Participó en procesos de supervisión administrativa evaluando el funcionamiento y legalidad de los procedimientos contribuyendo activamente con la gestión.

Enero 2010 – abril 2011

Responsable de tienda, mueblería miss muebles, misiones argentina

•   Proporcionó atención efectiva a clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad.

•   Administró transacciones en efectivo y con tarjeta.

•   Controló el stock y mantuvo la disponibilidad de todos los productos en sala.

Educación

Marzo 2006 - Julio 2014

licenciatura en administración de empresas, universidad nacional de misiones, argentina

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Coach Ontológica Profesional con aval Internacional de ICF / FICOP

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