Maria Lima

Administradora - Inmho - Condado de Alhama, Inmho, Alhama de Murcia dic. 2022 Recepcionar los documentos y tratarlos, tanto los documentos internos de la empresa como los que puedan llegar. Archivar los documentos con orden clasificado y control para usarlos cuando sea necesario. Elaborar los documentos que se le requieran facturas, recibos,cartas, mail. Control y manejo del paquete Office Word, Excel Herramientas más específicas como CRM y Anydesk. Revisar las áreas financieras, contable y fiscal de los cobros, pagos. Manejar las comunicaciones a través de documentos. Crear documentos mediante las órdenes recibidas. Clasificar y archivar documentos. Supervisar la gestión de tesorería. Atender al público.

Servicio de atención al cliente, IKEA, Murcia abr. 2020 - feb. 2022  Experiencia en solución de problemas al cliente  Excelentes habilidades comunicativas en servicio al cliente  Especialista en satisfacción y retención de clientes  Transformación de comentarios negativos en experiencias positivas  Manejo de altos volúmenes de clientes de manera efectiva  Desarrollo de relaciones sólidas con los clientes  Elevados índices de resolución en primer contacto  Gestión eficiente de devoluciones y reembolsos  Excelencia en el seguimiento post-venta  Adaptación rápida a nuevas tecnologías de servicio al cliente