MARIA JOSE MUÑOZ HIDALGO

soy proactiva, me gusta el trabajo en equipo, soy responsable y empática. Me gusta el contacto con el cliente y atenderle con excelencia, siempre busco retos y mejorar el servicio del departamento.

durante más de 14 años he trabajado en diferentes puestos de automoción, lo último es 

Mobius Group

Administrativo de seguimiento, realizando la búsqueda de talleres colaboradores para la rápida reparación vehículo del usuario. Coordinando con el perito (fotoperitación o presencial), control asistencia. Contacto con talleres para la realización del seguimiento de dichos vehículos y actualización BBDD. Gestión de documentos para el peritaje de vehículos dañados por la Dana, según requisitos del Consorcio de Compensación de Seguros para la indemnización a los damnificados (Dana). Subida dichos documentos en la web del Consorcio Compensación de Seguros.Gestión llamadas de los afectados para información de dichos documentos.

BMW- Financial Services 

Gestiones telemarketing en departamento Financial Services en vencimientos, comprobación de contratos en Credit Web y Punto Net, gestión de datos, envío solicitudes a través plataforma Carmen para información al cliente, cualificación contratos en programa Punto Net y también en Credit Web, seguimiento contratos próximos a vencer, envíos información a cliente por correo, búsqueda datos en programas Portfolio y Medoc y realizando llamadas al cliente para información de las opciones que tiene a la finalización del contrato y redirigiéndolo al concesionario.

VOLVO GROUP ESPAÑA SAU (Marca Premium)- Proyecto de 4 meses. Administrativo en Departamento contrato usados-Postventa, realizando la revisión de los mantenimientos de la flota Truck Volvo según sus contratos y sus cotizaciones, inspeccionando toda la vida del automóvil y realizando oportunas reclamaciones a los concesionarios para su correcto cumplimiento de mantenimiento del vehículo. Control flota Campa y análisis de estos vehículos en su Valor Residual a través de Excel.

Línea Directa Aseguradora. —Tramitador de siniestros para proyecto de 6 meses realizando la gestión de llamadas clientes. Información, seguimiento y asesoramiento continuo al cliente del proceso del siniestro. Realizando la consulta de cobertura seguro, así como partes anteriores realizados, para así dar autorización de reparación al perito y taller. Pago de facturas al taller y gestión económica. Gestión de solicitud de perito en talleres y foto peritación. Reclamación de cobro en programa Emites.

Volkswagen Madrid, SA- Audi Retail Madrid secretaria-administrativo (sustitución baja médica) gestionando cita previa, coordinando la recogida y entrega de vehículos tanto en domicilio particular de cliente como el traslado a delegación oportuna para su reparación. Realización de contrato de Cesión vehículos para cliente, control vehículos en exposición y centralita.

Ibericar Reicom, S.A., administrativo, (sustitución por maternidad) realizando facturación, gestión facturación a Compañías de seguros subiendo en página web con fotografías daños, y reclamación de facturas pendientes. Presupuestos, control del archivo, gestión telefónica, atención al cliente de incidencias y reclamaciones, cobro factura taller al cliente y contabilización con el programa Spiga+, cuadre de caja, recepción y aperturas órdenes trabajo, alta de cliente en sistema y alta vehículo. Control de facturas por páginas web de todas las aseguradoras. Gestión de flotas en la finalización del contrato, coordinando la logística del retorno vehículo con el usuario, con el concesionario donde recibe la entrega y transporte, desde cualquier punto de España para su recepción en Madrid y posteriormente control y revisión del estado del vehículo de daños carrocería, revisión del interior y documentación correspondiente, y su informe correspondiente. Actualización BBDD, gestión de recogida residuos, y demás tareas de Administrativo.

LeasePlan, Implant, administrativo de flotas (sustitución vacaciones) para el cliente Johnson & Johnson y realizando las tareas de gestión de alquiler vehículos y renting flexible, coordinación de ITV, gestión de tarjetas Solred -Repsol (bloqueo, bajas y altas), reasignación de vehículos de flota, control de revisiones y partes de accidentes-siniestros con posterior seguimiento de reparación por mail al cliente, resolución de incidencias diarias. Gestión del Estacionamiento Regulado (Ser), gestión de seguros, gestión de multas, gestión de incidencias por correo, mensajería, correspondencia, gestión documentación para el conductor alternativo y actualizaciones en de Microsoft Access. 

Seat Motor España, SA, Auxiliar Administrativo realizando tareas de atención al cliente, recepción clientes, asesoramiento y coordinación de cita previa, realización de facturación en postventa con programa Quiter, así como altas clientes y vehículos nuevos en dicho programa. Realización de presupuestos, contabilización de caja- tesorería e informes diarios con manejo de SAP, gestión de centralita, gestión y autorizaciones de compañías  renting y compañías aseguradoras, peritación vehículos en taller, fotoperitación con compañías aseguradoras realizando la subida de fotografías a la web de la compañía aseguradora, reclamación de facturas pendientes cobro, pedido material de oficina, tramitación de pedido piezas y anulaciones pedidos, control de archivo, gestión y control de residuos cobro facturas mecánica al cliente en caja, cuadre de caja, y tareas varias de administrativo. 

 Flick Madrid SL,(Castellana Motor) Auxiliar Administrativo realizando tareas de facturación postventa, cita previa al cliente, realización presupuestos, pedidos piezas-recambios, peritación siniestros vehículos en taller, recepción vehículos, control, revisión y facturación de VN transportados en camión desde la Campa- Salobral. Control de documentación dichos vehículos. Gestiones con empresas Renting, gestión de facturación con compañías aseguradoras, reclamación y seguimiento de facturación pendiente de cobro, gestión de correspondencia, gestiones con entidades bancarias, cobros facturas mecánica al cliente por caja, recepción y asesoramiento al cliente en taller, control de facturación y gasto con programa Microsoft Excel, atención telefónica. Realizado spot publicitario con ofertas trabajo para la Empresa, y tareas varias de secretaria de Dirección.

Bachillerato- Instituto Marqués de Santillana (C. Viejo) MADRID.

Curso acceso por la UNED en Administración de Empresas, 

Microsoft Word 2016-  Microsoft Excel 2016 – Microsoft  PowerPoint - Microsoft  Outlook --Curso Secretariado – Mecanógrafa -Curso de  Contabilidad,  Curso Asesoría Laboral,  Curso Dirección Estratégica de Pymes- Curso Gestión del Cambio y de la Innovación en la Empresa - Curso Prevención   Riesgos Laborales-  Curso Técnicas  Eficaces de Ventas- Curso Nóminas y Seguros Sociales,  Programa SP Gestión ContaPlus - Programa  ERP Quiter, programa Spiga+, Programa   SAP-FI Finanzas,  SAP-MM Logística  Compras,  SAP-SD Logística Ventas,  SAP-HR  Recursos Humanos  Curso Contabilidad Financiera,  Post-grado  en  Marketing,  Redes Sociales Y web 2.0  Módulo Planificación del aprovisionamiento y gestión de inventarios, Módulo Gestión de proveedores, Módulo Optimización de la cadena logística, Módulo Logística, Metodología de Gestión y Desarrollo de Proyectos de Software con Scrum.