Sobre María José:
Estudiante de grado. Experiencia en atención al cliente, proporcionando un excelente servicio al cliente en todo momento, resolución de problemas y gestión de situaciones difíciles, (permitiéndome trabajar bien bajo presión).
Comunicadora efectiva con habilidades para la escucha activa y comprensión de las necesidades del cliente. Comprometida con la mejora continua y dispuesta a aprender y adaptarme a nuevas tecnologías y herramientas para ofrecer un servicio aún mejor. Persona organizada, con habilidades de gestión del tiempo y capaz de trabajar en equipo en un entorno dinámico y cambiante.
Experiencia
Dependienta Deichmann Calzados (Octubre 2021 - Octubre 2022)
- Potenciar las ventas superando en un 5% el objetivo mensual
- Realizar la reposición asegurando el excelente estado de la sección y la correcta gestión del stock. - Asesorar en función de las necesidades del cliente logrando un índice de satisfacción del 90%
- Facturar los servicios de forma adecuada utilizando sistemas informáticos.
Teleoperadora Vodafone (Diciembre 2019 - Febrero 2021)
- Dar soluciones efectivas de forma ágil a los problemas o solicitudes del cliente.
- Captar nuevos clientes y fidelizar los habituales brindando una atención personalizada. - Identificar oportunidades de venta superando los objetivos en un 5%.
Camercial Orange (Noviembre 2018 - Octubre 2019)
- Aumentar las ventas y ampliar la cartera de clientes superando en un 7% los objetivos anuales.
- Colaborar con el equipo de 5-10 personas alcanzando los objetivos individuales y grupales.
- Realizar seguimiento de las ventas y gestionar incidencias aportando la solución óptima para cada cliente.
Camarera Rodilla (Julio 2018 - Octubre 2018)
- Ofrecer asesoramiento experto a cada cliente detectando sus necesidades.
- Gestionar +10 mesas garantizando los estándares de servicio y calidad.
- Facturar los servicios de forma adecuada utilizando sistemas informáticos.
- Asegurar la limpieza y mantenimiento en condiciones excelentes de higiene y salubridad.
Educación
Bachillerato de Ciencias Sociales (Julio 2016 - Septiembre 2014)
IES Gabriel Alonso de Herrera
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Coordinador/a Atención Al Cliente
hace 1 día
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Page Personnel España Madrid, EspañaAtención a consultas de los clientes en cartera: Grandes empresas, pymes y particulares. · - Resolución de incidencias en la gestión del cliente. · - Promover la fidelización y el uso de los servicios por parte de los clientes. · - Asistencia a reuniones, normalmente por videocon ...