María Jesús León Vegas

Administración y Dirección de Empresas

Julio 2018-Mayo 2021: Analista sanción hipotecaria Opplus Operaciones y Servicios S.A (Grupo BBVA)

• Revisión, análisis y gestión de expedientes hipotecarios.
• Estudio de garantías en base a criterios de la entidad e informes elaborados por la gestoría.
• Conocimiento del flujo de la operativa de préstamos hipotecarios y normativa LCI.
• Apoyo y reporte a las distintas áreas departamentales.
• Soporte Red oficinas en materia hipotecaria.
• Gestión de minutas y cláusulas varias.
• Tareas relacionadas con todo el proceso de contratación hipotecaria, desde alta de la operación, sanción técnica, formalización y generación de documentación y posterior abono.

Junio 2017- Julio 2018: Técnico Operaciones ING Bank.

• Resolución de incidencias de clientes en el back office.
• Reporting y elaboración de informes KPIs.
• Monitorización de los flujos y procesos operativos de Medios de Pago.
• Revisión y mantenimiento del correcto funcionamiento de los procesos diarios. Detección y corrección de incidencias. Propuesta de acciones de mejora.
• Gestión de pagos vía SWIFT.
• Imputación de apuntes contables correspondientes a retrocesiones y cobros, así como ajustes de descuadres contables.
• Verificar el cumplimiento del nivel de servicio y calidad acordados con el proveedor.
• Proyectos de Back office.
• Servicios de Postventa.

Febrero 2011- Junio 2017: Gestora de oficina ING Bank.

• Ejecutar operaciones solicitadas por el cliente conforme a procedimientos, normas de auditoría interna y seguridad.
• Informar y dar solución a los problemas planteados u operaciones demandadas por el cliente en materia de cuentas, productos de inversión y activo.
• Gestión de cobros y pagos: tramitación de transferencias nacionales, traspasos, OMF y transferencias internacionales.

Mayo 2010-Noviembre 2010: Gestora de oficina en Centro Pymes Bankinter

Desarrollo de tareas administrativas:
- Estudio y descuento de remesas.
- Ingreso de cheques, tramitación de transferencias.
- Gestión telefónica y resolución de incidencias.
- Operaciones hipotecarias.
- Archivo y atención al público

Junio 2009-Diciembre 2009: Beca en Centro Pymes Bankinter, con la colaboración de la Universidad de Málaga.

• Tareas administrativas.
• Atención telefónica y presencial a clientes.

Licenciatura de Administración y Dirección de Empresas

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Universidad de Málaga.