Maria Isabel García Grande

Soy una profesional joven con nivel para empatizar con el cliente, proactiva, dinámica y capaz de motivar al personal
cuando coordino un equipo en mi área de trabajo.
Facilidad para trabajar en equipo, acostumbrada a trabajar por turnos y a fuertes ritmos de trabajo.
Con una imagen adecuada para la venta y atención al cliente.
Aplicando así mis habilidades y aptitudes de los cursos realizados en comunicación comercial, técnicas de venta y la
implantación en el área de venta, en mi puesto de trabajo.

Empresa: El Corte Ingles
Experiencia: 10 años.
Ocupación: Encargada de la firma Ralph Lauren.
Funciones: Visual merchandising (Tienda, almacén y 12 maniquies)
Apertura / cierre y arqueo de caja.
Informes mensuales de venta y stocks, así como lo que más nos solicita el cliente.
Gestión de horarios, de almacén y pedidos, así como reservas y traspasos a otros centros de España.
Control de stocks de tienda y almacén.
Recepción de la mercancía, así como su alarmado, perchado y colocación tanto en
tienda como en el almacén. Y control de roturas de la mercancía de la firma.
Devolución al proveedor de la mercancía al finalizar cada temporada.
Inventario / balance de tienda y almacén.
Tratamiento de reclamaciones y composturas de los clientes.
Limpieza diaria del terminal y de la tienda.
Trabajamos con objetivos diarios y mensuales individualmente y por sección.
Venta cruzada y atención al cliente como personal shopper.

Empresa: El Armario de Lulú
Ocupación: Encargada de tienda.
Funciones: Recepción, venta y atención al cliente
Apertura / cierre de tienda y caja, así como hacer cambio de efectivo para la caja del día siguiente
Guardar la caja del día en caja fuerte.
Recepción de mercancía, colocación de la misma en almacén y realizar el visualmerchandising en la tienda y en los 3 maniquies de tienda.
Recepción y envíos de pedidos a las clientas por Tourline y Envialia, realizando albaranes y copias de entrega y realizar pedidos a otras Franquicias y a Central.
Venta y atención al cliente tanto presencial, telefónicamente, en Facebook, por Whatsapp y por e-mail.
Realización de composturas y atención de reclamaciones.
Inventario de la tienda y almacén, así como limpieza de la tienda.
Venta cruzada y atención al cliente como personal shopper, realizando fotografías de la mercancía
para las ventas realizadas a las clientas a distancia, así como Mailing.

Empresa: Mutton
Ocupación: Dependienta.
Funciones: Venta y atención al cliente, tanto presencial como telefónicamente.
Recepción telefónica de pedidos o encargos.
Tratamiento de reclamaciones y composturas de los clientes.
Apertura y cierre de caja, así como apertura y cierre de tienda y limpieza de esta diariamente.
Recepción de la mercancía recibida, alarmado de esta, colocación en almacén,
visualmerchandising de la tienda y en los 9 maniquies del local.
Centro de planchado para la mercancía que lo requiere.
Encargos y pedidos de mercancía a los centros restantes.

Empresa: Salsa Jeans
Ocupación: Segunda encargada de tienda.
Funciones: Apertura y cierre de los terminales.
Recepción de la mercancía, alarmado de esta y colocación en el almacén.
Realizar pedidos on-line a los clientes.
Recepción de los pedidos realizados y darlos de alta en el sistema, así como realizar su entrega.
Visualmerchandising de tienda, de ambas secciones; chica y chico. Usando el centro de planchado.
Realizar devolución de la mercancía y de los pedidos on-line que los clientes nos devuelven en tienda.
Rellenar cuadrantes tanto por hora y cierre de turno de la tienda como de las compañeras a final de su jornada laboral. Mandando al final de cada turno, un correo al jefe de zona para que tenga constancia del trabajo realizado.
Guardar al día el dinero de los terminales en la caja fuerte, y cada dos días hacer el envío a Prosegur.
Recepción de las reclamaciones de los clientes, así como de las composturas de la tienda.
Limpieza de la tienda, probadores y del almacén.

Empresa: Loterías y Apuestas del Estado / Estanco 40 y Loterías y Apuestas del Estado / Estanco 94
Ocupación: Dependienta.
Funciones: Venta y reposición de tabaco, así como preparar los pedidos a los establecimientos a los que servimos.
Venta de sellos, shishas, vapers y alcohol así como operadora de loterías y juegos de azar.
Venta, reposición de tabaco y complementos de fumador y operadora de loterías y juegos del Estado.
Preparación de los pedidos a los Bares / Restaurantes a los que servimos. Sacando los albaranes y
facturas correspondientes en los programas de Gmbos y Strator, así como dar de entrada o salida lo que sale o entra del Estanco 94, para que las existencias cuadren y llevar el control de estas.
Apertura y cierre de caja así como de la tienda cuando correspondía el turno.
Realizando una vez por semana la preparación y envío de los boletos premiados a la cooperativa.
Sacar de Estila todos los días los listados premiados de cada clase de apuestas, así como pedir material necesario para dicha venta y colocación de los carteles y publicidad de cada fecha señalada.
 

Empresa: Centros Único (Realizado Curso de formación en C/ Ayala Madrid del 04 al 08 de Noviembre”19)
Ocupación: Técnico de depilación Láser.
Funciones: Apertura y cierre de tienda y caja, limpieza y manejo de Neoadvanced Technology, Lightsheer Duet, Vectus, Leayser y Omnia, depende de la máquina de Diodo que hubiera en el centro en cada momento.
Venta, recepción y atención al cliente, concertar citas, dar información y facilitarle al cliente un presupuesto acorde a su tratamiento si es necesario, llamar a clientes para ofrecerles nuevas ofertas y tratamientos.
Así como realizar los tratamientos de Double coorp, Pulsonic y Presoterapia.
Cuando llega el día, montar la consulta de la doctora y ayudarla a lo que necesite con los pacientes.
Manejo del pc y de las fichas tanto para Láser, como las fichas correspondientes para la Doctora y
específica para cada paciente, dar de alta a los clientes nuevos, anotar la información dada.
Llamar para recordar la cita a los clientes, sacar y guardar las fichas correspondientes, así como
contabilizar las sesiones que le quedan a cada cliente antes de su visita.

Ciclo de Grado Medio de Gestión Administrativa, en la academia Iuris de Valencia.
Formación complementaria:
Federación de Salvamento y Socorrismo de la Comunidad Valenciana.
Realizando así el curso de Desfibrilador. 

Realizado Curso de formación en C/ Ayala Madrid del 04 al 08 de Noviembre”19 de Técnico de Láser