María Isabel Cobos López

Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid, con más de 20 años de experiencia como Secretaria de Administración en empresa puntera en el sector de la enseñanza no reglada de inglés (British Council de Segovia).  Experiencia sólida en la atención al cliente, la información, matrícula y gestión administrativa de alumnos y cursos, el archivo y custodia de toda la documentación aportada por el cliente y la colaboración y apoyo a otros departamentos. 

• Gestión Administrativa. - Información, matrícula y gestión de alumnos y cursos, utilizando soportes informáticos específicos y cumpliendo con los controles financieros asociados (ventas, pagos y facturación, gestión de caja, conciliación bancaria, control de ingresos y deudores, archivo de la documentación).

Trato con proveedores (presupuestos, facturas, recepción de mercancías)

Recepción y distribución de la correspondencia entre el personal, gestión de los envíos de paquetería/mensajería.

Administración, vigilancia y supervisión de los exámenes oficiales de la Universidad de Cambridge como centro examinador, utilizando soportes informáticos específicos y cumpliendo con los controles financieros asociados, en los mismos términos que la matrícula de los cursos.

• Atención al Cliente. – Atención y asesoramiento al cliente, identificando y anticipando posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción, cumpliendo en todo momento con los procesos y políticas de la compañía.
• Comunicación con el Cliente. – Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.
• Ventas y Marketing. – Contribución a la promoción de los productos y servicios de la compañía, proporcionando a la dirección datos e información para el análisis del mercado y actividad de los competidores.
• Organización de Eventos. - Colaboración en la organización de Grupos de consulta, Ceremonias de Entrega de Certificados, Jornadas de Puertas Abiertas, etc
• Colaboración y Apoyo a otros departamentos. – Trabajo en equipo dando apoyo a otros departamentos (Financiero, RRHH, Marketing y Comunicaciones, Seguridad e Higiene, Information Management, Registrars & Customer Service, etc).

• Licenciada en Derecho por la Univesidad Complutense de Madrid, Colegio Universitario de Segovia (1998)
• Certificado de Aptitud del Ciclo Superior del Primer Nivel en el Idioma Inglés de la Escuela Oficial de Idiomas (junio 2001)
• Curso Advanced C1.2 en el British Council (curso académico 1995-1996 y 1998-1999)
• Curso Advanced C1.1 en el British Council (curso académico 1994-1995)
• First Certificate in English B2 Cambridge University (1994)
• Preliminary English Test – B1 Cambridge University (1992)