María Florencia Coppola

Soy una persona proactiva a la que le gustan los desafío y estableces nuevas metas para crecer profesional y personalmente. 

Crown Travel – Mayorista de Turismo                                                                     Octubre 2018 / Actualidad

Ejecutivo de cuenta

Tareas desempeñadas: Asesoramiento y venta a agencias minoritas de turismo. Solicitud de reservas. Liquidación de servicios. Negociación de tarifas especiales para armado de programas promocionales. Cotización y armado de programas aeroterrestres. Cotización de aéreos. Destinos exóticos: África, Asia y Oceanía. 

Delfos – Mayorista de Turismo                                                Agosto 2016 / Octubre 2018

Sector: Ventas

Puesto: Ejecutivo de ventas

Tareas desempeñadas: Cotización y armado de programas aéro-terrestres. Cotización de aéreos. Asesoramiento y venta a agencias minoritas de turismo. Solicitud de reservas. Liquidación de servicios. Pedido y negociación de tarifas grupales para hoteles y aéreos. Operador multi-destino. 

EVES Turismo – Mayorista de Turismo                                Diciembre 2015 /  Julio 2016

Sector: Ventas

Puesto: Ejecutivo de ventas

Tareas desempeñadas:  Cotización y armado de programas aéro-terrestres. Desarollo de nuevos productos. Asesoramiento y venta a agencias minoritas de turismo. Solicitud de reservas. Liquidación de servicios. Pedido y negociación de tarifas grupales para hoteles y aéreos. Operador multi-destino

Crown Travel – Mayorista de Turismo                                                              Enero 2010 /  Diciembre 2015

Ejecutivo de cuenta

Tareas desempeñadas: Asesoramiento y venta a agencias minoritas de turismo. Solicitud de reservas. Liquidación de servicios. Negociación de tarifas especiales para armado de programas promocionales. Cotización y armado de programas aeroterrestres. Cotización de aéreos. Destinos exóticos: África, Asia y Oceanía. 

Asatej Group                                                                                                          Abril de 2008 / Septiembre 2009

Operador Sr. 

Tareas desempeñadas: Selección de paquetes para publicar en la web, avisos en diarios y envíos digitales. Preparación de instructivos para facilitar la venta a los vendedores acerca de destinos y paquetes de operadores turísticos  específicos. Solicitud de reservas, garantías y emisión de presupuestos y reservas.

Alto Palermo S.A.                                                                                                Marzo de 2005 / Noviembre 2007 

Ubicación: Patio Bullrich

Supervisora de Servicios al Cliente (Oct. 2007)

Tareas desempeñadas: Auditoria del seguimiento de reclamos y/o quejas. Reportes de consultas generales dentro del shopping. Capacitación de representantes de servicios al cliente. Asistencia al Coordinador de Marketing en: organización de eventos y promociones, coordinación para la convocatoria de clientes, distribución de material pop dentro del shopping.

Ubicación: Buenos Aires Design

Team Leader de Servicios al Cliente (Abr. 2007)

Tareas desempeñadas: Asistencia en las tareas generales del supervisor y apoyo constante al equipo de representantes. Auditoria de ventas de cheques regalo. Auditoria y reporte del call center de turismo. Asistencia al Coordinador de Marketing en: organización de eventos y promociones, coordinación para la convocatoria de clientes, distribución de material pop dentro del shopping.

Representante de Servicios al Cliente (Mar. 2005)

Tareas desempeñadas: Recepción y seguimiento de reclamos. Orientación al cliente dentro del shopping y en las cercanías del lugar. Participación en promociones y eventos.  Venta de cheques regalo. Atención a turistas en el call center. Verificación general del estado de las instalaciones, vidrieras de locales, etc. y reporte al área correspondiente.

Citibank                                                                                                                        Julio de 2004 / Marzo de 2005

Representante de Servicios al Cliente Citiphone. 

Tareas desempeñadas: Asesoramiento de cuentas bancarias y tarjetas de crédito. 
Recepción de reclamos, información acerca de los productos.

Cablevisión / Fibertel - CEAC                                                                                  Abril de 2004 / Julio de 2004

Representante telefónico de Servicios al Cliente. 

Tareas desempeñadas: Recepción y resolución de reclamos. Soporte técnico para usuarios.

Global Exchange                                                                                                     Agosto de 2002 / Febrero 2004

Ubicación: Aeropuerto Internacional de Ezeiza.

Puesto: Operador de cambio de moneda extranjera. 

Nivel Universitario          Licenciado en Turismo

                                               Universidad Argentina de la Empresa (UADE)

                                               Ingreso: Marzo de 2003

                                               Egreso: Febrero de 2007

                                               Promedio académico:  7.59

Nivel Secundario             Bachiller con orientación como auxiliar contable

y Primario                          Nuestra Señora de la Misericordia

                                               Ingreso: Marzo de 1994

                                               Egreso:  Noviembre de 1998

                                               Promedio académico: 7.03