María Aránzazu Figueroa

Profesional con experiencia en administración, servicio al cliente, prevención de riesgos laborales, selección de personal y asesoría jurídica. He gestionado tareas administrativas y documentación, asegurando un flujo de trabajo eficiente. En PRL, he realizado evaluaciones de riesgos e implementado medidas preventivas. También he coordinado procesos de selección, desde la criba curricular hasta la incorporación del personal, y brindado asesoría jurídica en materia laboral. Mi enfoque en la organización, atención al detalle y resolución de problemas me permite aportar valor en cualquier entorno laboral.

GAO Tek Inc.
Assistant Team Leader
MAY 2024 - JUL 2024

• Colaboración con el Team Leader para garantizar el cumplimiento de objetivos, incluyendo la revisión de informes y seguimiento del progreso del equipo.
• Motivación de equipos y coordinación de reuniones para mejorar la productividad y resolver inquietudes.
• Provisión de soporte a los trabajadores, asegurando un flujo de trabajo eficiente y reclutamiento de nuevos empleados mediante entrevistas y publicaciones de empleo.
• Asistencia en la gestión del rendimiento y supervisión de proyectos, manteniendo comunicación clara con el equipo.

Técnica de Selección y Marketing
ENE 2024 - JUL 2024

• Coordinación de procesos de selección, incluyendo la publicación de ofertas en portales de empleo, gestión de bases de datos y realización de entrevistas, adaptando las estrategias al mercado estadounidense.
• Seguimiento de candidatos a lo largo del proceso de selección y facilitación de su incorporación para mejorar la eficiencia del reclutamiento.
• Optimización del SEO y gestión de campañas de marketing para incrementar la visibilidad de la empresa en el mercado.
• Asistencia al Líder de Equipo como Assistant Team Leader, liderando equipos, gestionando el rendimiento, elaborando informes y supervisando proyectos.
  Logro: Mejoré la eficiencia del reclutamiento mediante un nuevo sistema de seguimiento y fui reconocida como empleada de la semana en varias ocasiones.

Global Preventium SL
Técnica Superior en PRL
FEB 2024 - ABR 2024

• Atención y asesoramiento a clientes sobre servicios de PRL.
• Realización de evaluaciones de riesgos para múltiples empresas y diseño de medidas preventivas adaptadas a las necesidades específicas.
• Elaboración y gestión de trámites administrativos, control de la documentación de trabajadores, informes y evaluaciones.
• Coordinación y registro de la asistencia de los trabajadores a cursos de formación y charlas informativas sobre PRL.

Trascontinental Madrid SL
Auxiliar Administrativa
JUN 2023 - DIC 2023

• Atención y asesoramiento a clientes sobre los servicios financieros.
• Gestión documental administrativa, contable y financiera, incluyendo la preparación y revisión de informes de PRL.
• Coordinación de citas y reuniones, optimizando la agenda del equipo.
  Logro: Contribuí a reducir errores contables en un 25% mediante un nuevo proceso de revisión.

Tortosa López Asesores SL
Graduada Social
MAR 2023 - MAY 2023

• Gestión administrativa y judicial, incluyendo la tramitación de altas, bajas, contratos, expedientes sancionadores y despidos.
• Preparación de la documentación necesaria para conciliaciones y actos judiciales laborales.
• Atención y asesoramiento a clientes en temas laborales, facilitando la resolución de consultas y la optimización de la gestión de casos.

Gestoría Irabal SL
Auxiliar Administrativa
JUL 2022 - SEP 2022

• Gestión documental, tramitación de altas, bajas, contratos laborales, y archivo de expedientes.
• Atención y asesoramiento a clientes sobre productos y servicios adaptados a sus capacidades económicas.
• Apoyo en la gestión de Recursos Humanos, realizando procesos de selección para colectivos con diversidad funcional.
• Coordinación de reuniones y planificación de eventos, incluyendo reuniones mensuales para evaluar resultados.
  Logro: Implementé un sistema de archivo digital que mejoró la accesibilidad informativa y redujo el tiempo de búsqueda en un 30%.

Siegert Logistics Services LTD
Gerente de Servicio al Cliente (CSM)
MAY 2022 - FEB 2023

• Optimización de procesos de pago y envíos para cumplir con los requisitos del cliente.
• Coordinación de operaciones logísticas y gestión del cumplimiento de pedidos.
• Supervisión de la entrega de productos y gestión de documentos operativos.
• Asignación de ubicaciones de carga y mantenimiento de registros.
• Reducción de costos de entrega mediante la optimización de rutas y supervisión de choferes.
  Logro: Implementé un sistema de seguimiento de entregas en tiempo real, mejorando la coordinación entre equipos y reduciendo consultas de clientes en un 15%.

Coordinadora de Servicio al Cliente (CSC)
DIC 2021 - MAY 2022

• Supervisión y motivación del equipo de atención al cliente.
• Optimización de procesos para mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente.
• Resolución de incidencias complejas y escalado de problemas.
• Monitoreo de métricas de rendimiento y satisfacción del cliente.
• Capacitación del personal y gestión de interacciones clave con clientes.
• Colaboración con otros departamentos para la resolución eficiente de problemas.
  Logro: Desarrollé una estrategia de seguimiento post-venta que aumentó la tasa de fidelización de clientes en un 20%.

Asistente de Servicio al Cliente
ENE 2021 - DIC 2021

• Resolución de consultas de clientes y gestión de pedidos.
• Procesamiento de documentación y mantenimiento de registros.
• Coordinación con logística y administración para atender las necesidades del cliente.
• Monitoreo de la satisfacción del cliente e identificación de áreas de mejora.
• Participación en la formación de nuevos empleados y apoyo en procedimientos.
  Logro: Implementé mejoras en el proceso de atención, reduciendo el tiempo de respuesta en un 10%.

Graduada en Relaciones Laborales y Recursos Humanos, además de contar con un máster en PRL con las tres especialidades y un técnico experto en Asesoría Fiscal, Laboral y Contable.