Luis Reyes

Especializado, como Director de hotel, en aperturas, puesta en marcha y dirección de Complejos Turísticos y Cadenas hoteleras, optimizando recursos y rentabilizando los establecimientos Hoteleros y Extrahoteleros a través de:

• la creación, implantación e implementación de la Operativa interna.
• la elaboración de los presupuestos anuales aplicando las distintas acciones correctoras para lograr el objetivo anual.
• garantizar los estándares de calidad a través de la certificación y posterior seguimiento de la Norma UNE 182001:2008.
• la gestión de quejas y sugerencias mediante el análisis de la satisfacción de clientes a través de auditorías internas y externas.
• la coordinación de los distintos equipos de trabajo.
• la comercialización y el marketing.

Especializado, como director de hotel, en aperturas, puesta en marcha y dirección de Complejos Turísticos y Cadenas hoteleras, optimizando recursos y rentabilizando los establecimientos Hoteleros y Extrahoteleros a través de:

• la creación, implantación e implementación de la Operativa interna.
• la elaboración de los presupuestos anuales aplicando las distintas acciones correctoras para lograr el objetivo anual.
• garantizar los estándares de calidad a través de la certificación y posterior seguimiento de la Norma UNE 182001:2008.
• la gestión de quejas y sugerencias mediante el análisis de la satisfacción de clientes a través de auditorías internas y externas.
• la coordinación de los distintos equipos de trabajo.
• la comercialización y el marketing.

EXPERIENCIA

1987 – 2022        Sector Turismo. Canarias y Asturias

• GESTOR TURÍSTICO - AAVV online.
• DIRECTOR GENERAL.
• DIRECTOR DE OPERACIONES.
• COORDINADOR DE CALIDAD.
• DIRECTOR DE HOTEL.
• SUBDIRECTOR.
• JEFE DE RECEPCIÓN.
• RECEPCIONISTA.
• CAMARERO DE RESTAURANTE y BARES.
• AYUDANTE DE COCINA.

EDUCACIÓN

2002 - 2023                    Máster Experto en Gestión de Empresas y Actividades turísticas

Universidad de la Laguna. Santa Cruz de Tenerife.

2001 – 2004                    Diplomado en Turismo

Escuela Superior de Turismo Tejera Reyes. Santa Cruz de Tenerife.