Ludovica Daidone

Soy una joven graduada, apasionada por el turismo y las lenguas extranjeras. Tengo 21 años y hablo con fluidez tanto en inglés, español e italiano y discretamente francés y alemán.Trabaje para un año como Recepcionista en Pompeya y despuès viví 6 meses en Granada donde trabajé en un hostal siempre como recepcionista. 
Gracias a estas experiencias en el extranjero, he desarrollado mis habilidades lingüísticas y comunicativas. Puedo relacionarme de manera amable y diplomática con personas de todas las etnias y orígenes sociales. Puedo gestionar de forma independiente los pagos, las reservas online y la recepción de los clientes .
Estoy disponible para una inserción inmediata y para trabajar en turnos, fines de semana y festivos.
Sería un honor ser parte de su equipo y contribuir al crecimiento de la empresa.
Para más información, adjunta mi CV.

• Check-in y Check-out.
• Gestión de reservas tanto de manera telefónica como online.
• Control y lectura de los códigos de las habitaciones.
• Cuadrar caja  
• Responsable de la gestión de las emergencias en qual quiera hora.
• Cambio y ventas de habitaciones
Coordinación con el departamento de limpieza para priorizar la preparación de habitaciones.
• Información a los clientes sobre formas de pago, fianzas y políticas  de cancelación.
• A cargo de la centralita telefónica de la recepción del hotel y el servicio de despertador.
• Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes.
Organización de alojamientos especiales para los huéspedes, incluidas reservas en restaurantes y excursiones.
• Manejó rápidamente las quejas y preocupaciones de los clientes con actitud positiva y rectifiCó los problemas para satisfacer a los clientes.
• Recepción de llamadas y gestión de reservas. 
• Confirmó los datos de transacción verificando el nombre y la información de pago y comunicando claramente los costos y honorarios a los clientes,
• Notificó al personal de limpieza y al personal de mantenimiento de las cuestiones de la habitación de huéspedes, para su resolución inmediata.

Bachillerato en idiomas extranjeros: inglés, francés y alemán