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Luciana Caravelli

Luciana Caravelli

Service Delivery Manager

Alta Dirección / Consultoría

Barcelona, Barcelona
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Sobre Luciana Caravelli:

Experiencia de más de 20 años en el área de Servicios al Cliente, con amplio entendimiento de los Requerimientos del Cliente. Tengo una visión completa del Cliente, que va desde la preventa de soluciones y servicios hasta la puesta en producción. Gran capacidad para generar consenso con equipos multifuncionales.

Experiencia

Amplia experiencia Liderando y Gestionando grandes Contratos y Proyectos en Clientes Estratégicos, asegurando la calidad de los Servicios y la Satisfacción del Cliente

Planificación, ejecución y seguimiento de Proyectos, enfocada en el cumplimiento de los SLAs

Liderar el Equipo del Proyecto, realizando seguimiento, evaluaciones contínuas y gestionando  las necesidades de nuevos recursos o entrenamiento

 

Educación

Licenciado en Informatica. Universidad Central de Venezuela

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