
Lucia Fernández
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Lucia Fernández:
En primer lugar, realicé un grado superior de Iluminación, Captación y Tratamiento de la Imagen ya que me considero una apasionada de la fotografía y el video. Una vez acabado el grado observé que me llamaba mucho la atención la parte comercial, es por ello que decidí realizar el grado de Marketing e Investigación de Mercados en la Universidad de Málaga, dónde aprendí como funciona el mercado adquiriendo diferentes habilidades como puede ser la capacidad analítica, toma de decisiones, trabajo en equipo y sobre todo el conocimiento de las preferencias del consumidor desde un punto de vista más profesional. Una vez acabado el grado, decidí realizar prácticas en empresa, ya que, tenía los conocimientos pero me faltaba ponerlos en práctica en el ámbito laboral. Comencé mis prácticas en una asociación que se dedica a la formación y el empleo especialmente para personas en situación de vulnerabilidad. En estas prácticas accedí al departamento de comunicación dónde pude aprender todo lo relacionado con la comunicación de una entidad social. Desempeñé diferentes funciones, entre ellas la organización de eventos, fotografía y videos de los diferentes eventos, actualización de documentos corporativos, creación de campañas online y diseño de cartelería. A la vez que realizaba mis prácticas lo compaginaba como vendedora de El Corte Inglés los domingos y festivos, un trabajo que me ha enseñado a conocer y tratar con diferentes clientes, a seguir unos estándares visuales en el punto de venta y a saber manejar problemas que se puedan dar en cualquier momento. Me considero una persona apasionada por cada cosa que hace y dispuesta a aprender cosas nuevas para seguir evolucionando
Experiencia
En El Corte Ingles he trabajado de dependienta en la sección de Librería y Papelería. He desempeño diferentes funciones como: Atención y asesoramiento personalizado del cliente, procesar las transacciones de venta y cobro a diferentes clientes, adecuar el punto de venta a los estándares de merchandising.
Educación
Soy graduada en Marketing e Investigación de Mercados, y actualmente realizo un Máster de Marketing Digital online a través de UNIR.
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