Sobre Lucas Prats:
Graduado en turismo con experiencia laboral e idiomas. Con aptitudes probadas en hostelería y turismo: camarero, atención y servicio al cliente, marketing, organización de eventos, etc.
Soy trabajador, dinámico, responsable y detallista. Resolver problemas de manera eficiente es otro de mis puntos fuertes. Me gusta el trato con los clientes y el trabajo en equipo.
Experiencia
ANALISTA DE DATOS - TRANSPERFECT
Abril 2022 - Septiembre 2022
- Traducción de datos en danés a ordenes en inglés para mejorar la inteligencia artificial de un asistente virtual
- Construcción de bases de datos para acelerar el aprendizaje y la coordinación del equipo
DISEÑO WEB & MKTG - GOOD KARMA PROJECTS
Febrero 2021 - Junio 2021
- Rediseño web con Wordpress para mejorar la usabilidad y las conversiones
- Optimización SEO y campañas de marketing en redes sociales
BARISTA - CAFÉ UNIVERSIDAD RMIT, AUSTRALIA
Noviembre 2020 - Marzo 2021
- Atención al cliente en inglés
- Preparación de bebidas frías, calientes y desayunos
EMPRENDEDOR DE E-COMMERCE
Noviembre 2018 - Octubre 2020
- Creación de webs con Shopify y análisis de datos de tráfico.
- Optimización de estrategia para campañas de marketing en Instagram y Facebook con KPI's
- Gestión de servicio de atención al cliente y creación de contenidos - Negociación y compraventa con proveedores chinos
CAMARERO - HOTEL W BARCELONA
Junio 2018 - Agosto 2018
- Atención al cliente con servicio 5 estrellas en un ambiente multicultural
- Trabajo bajo presión durante la temporada más alta en Barcelona, con una tasa de ocupación del 99%
- Servicio de comida y bebida y resolución de consultas de los clientes en varios idiomas
- Colaboración en el montaje, servicio y limpieza de catering
- Coordinación con mi equipo en un ambiente de trabajo exigente
OPERADOR DE ATRACCIONES - OPEN CAMP
Junio 2017 - Septiembre 2017
- Atención al cliente presentando y explicando las atracciones a grupos de diversos países
- Animación y motivación de los clientes
Educación
Educación
GRADO DE PRODUCCIÓN MUSICAL - ENTI
Septiembre 2021 - Junio 2022
GRADO DE TURISMO - UAB & RMIT
Septiembre 2017 - 2021
TÉCNICO SUPERIOR ANIMACIÓN 3D - EMAV
Septiembre 2015 - Junio 2017
Cualificación adicional:
• Carnet de conducir
• Curso de manipulación de alimentos
SOFTWARE
• Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) • Ableton, FL Studio, Adobe Creative Cloud • FB/IG/Google Ads, Shopify y Wordpress
Idiomas:
• Inglés: fluido hablado y escrito (C1 Advanced) • Castellano: nativo
• Catalán: nativo
• Danés: nativo
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Atención al cliente
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Presupuestos para transporte de turismo
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Administrativo/A Atención Al Cliente
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