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Lucas Prats

Lucas Prats

Atención al cliente y Turismo
Barcelona, Barcelona

Social


Sobre Lucas Prats:

Graduado en turismo con experiencia laboral e idiomas. Con aptitudes probadas en hostelería y turismo: camarero, atención y servicio al cliente, marketing, organización de eventos, etc.

Soy trabajador, dinámico, responsable y detallista. Resolver problemas de manera eficiente es otro de mis puntos fuertes. Me gusta el trato con los clientes y el trabajo en equipo.

Experiencia

ANALISTA DE DATOS - TRANSPERFECT

Abril 2022 - Septiembre 2022

- Traducción de datos en danés a ordenes en inglés para mejorar la inteligencia artificial de un asistente virtual
- Construcción de bases de datos para acelerar el aprendizaje y la coordinación del equipo

DISEÑO WEB & MKTG - GOOD KARMA PROJECTS

Febrero 2021 - Junio 2021
- Rediseño web con Wordpress para mejorar la usabilidad y las conversiones
- Optimización SEO y campañas de marketing en redes sociales

BARISTA - CAFÉ UNIVERSIDAD RMIT, AUSTRALIA

Noviembre 2020 - Marzo 2021
- Atención al cliente en inglés
- Preparación de bebidas frías, calientes y desayunos

EMPRENDEDOR DE E-COMMERCE

Noviembre 2018 - Octubre 2020
- Creación de webs con Shopify y análisis de datos de tráfico.

- Optimización de estrategia para campañas de marketing en Instagram y Facebook con KPI's
- Gestión de servicio de atención al cliente y creación de contenidos - Negociación y compraventa con proveedores chinos

CAMARERO - HOTEL W BARCELONA

Junio 2018 - Agosto 2018
- Atención al cliente con servicio 5 estrellas en un ambiente multicultural
- Trabajo bajo presión durante la temporada más alta en Barcelona, con una tasa de ocupación del 99%
- Servicio de comida y bebida y resolución de consultas de los clientes en varios idiomas
- Colaboración en el montaje, servicio y limpieza de catering
- Coordinación con mi equipo en un ambiente de trabajo exigente

OPERADOR DE ATRACCIONES - OPEN CAMP

Junio 2017 - Septiembre 2017
- Atención al cliente presentando y explicando las atracciones a grupos de diversos países
- Animación y motivación de los clientes

Educación

Educación

GRADO DE PRODUCCIÓN MUSICAL - ENTI

Septiembre 2021 - Junio 2022

GRADO DE TURISMO - UAB & RMIT

Septiembre 2017 - 2021

TÉCNICO SUPERIOR ANIMACIÓN 3D - EMAV

Septiembre 2015 - Junio 2017

Cualificación adicional:

• Carnet de conducir
• Curso de manipulación de alimentos

SOFTWARE

• Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) • Ableton, FL Studio, Adobe Creative Cloud • FB/IG/Google Ads, Shopify y Wordpress

Idiomas:

• Inglés: fluido hablado y escrito (C1 Advanced) • Castellano: nativo
• Catalán: nativo
• Danés: nativo

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