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Sama
Lorena Rodriguez

Lorena Rodriguez

Atención al cliente ES/PT

Servicios ofrecidos: Atención al cliente y gestión de cuentas , Representantes de atención al cliente

Atención al cliente / Soporte

Sama, Langreo, Asturias
(0)
€7,50 / hora
Tarifa aproximada

Social

Sobre Lorena Rodriguez:

Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada
situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi
compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores
siempre he destacado por mi amabilidad, capacidad para resolver
problemas y rápido aprendizaje. 
Busco unirme a una empresa dinámica, estable y donde crecer
profesionalmente.

Experiencia

Tengo 5 años de experiencia en atención al cliente y funciones várias. He trabajo en Lisboa, León y Oviedo siempre en español y portugués, ambos idiomas nativos.

09/2017 - 03/2018. Comercial y Atención al cliente CALL CENTER - Lisboa 

05/2018 - 04/2020. Atención al cliente CALL CENTER – KONECTA Lisboa

04/2020 - 05/2022. ATENCIÓN AL Cliente ECOMMPROJECTS INTERNET S.L - León

11/2022 - 04/2023. Comercial y atención al cliente Sendiroo SL - Oviedo, Asturias

Funciones Principales:

  • Derivación/canalización de llamadas que requieran atención
    especial a los equipos correspondientes.
  • Asesoramiento personalizado a usuarios, facilitando información y
    resolviendo dudas e incidencias vías: electrónica, telefónica y chat; y sistema de tickets.
  • Apoyar operaciones relacionadas con almacén como la preparación de pedidos y/o almacenamiento de mercancías.
  • Gestión multicanal para resolución de quejas y solución de problemas, así como seguimiento de los casos.
  • Función de Team Leader en campañas de Navidad.
  • Formación básica y capacitación a equipos de atención al cliente.
  • Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.

Educación

Atención a Personas en Situación de Dependencia : Servicios
socioculturales y a la Comunidad

IES La Quintana 

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