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Alicante
Lorena Díaz

Lorena Díaz

Soporte técnico

Tecnología / Internet

Alicante, Alicante

Social

Servicios ofrecidos

Busco empleo de soporte técnico en teletrabajo, con énfasis orientación al cliente interno y externo.

Tengo alta capacidad de adaptabilidad, dinámica y aprendo rápida las tareas asignadas. Productiva, asertiva y participativa en mis labores diarias.

Atención al cliente
Soporte técnico
Tarifa aproximada: 10 € por hora

Experiencia

Nexura Internacional 
Empresa de software especializado en Gobierno Digital. 
Último cargo: Operadora de primer nivel 
Marzo 2016 - Enero 2022.

Funciones: Registra y asigna la prioridad de incidentes, peticiones, cambios, problemas, eventos, y quejas reportadas. Si no encuentra una solución adecuada a estos fines escalar a profesionales encargados. Recibir las llamadas de servicio provenientes de los clientes externos e internos. Generar informes del servicio en los periodos de tiempo establecidos con los clientes teniendo en cuenta la información requerida para este servicio.

Grupo Ogmios 
Último cargo: Ejecutiva de Marketing 
Agosto 2014 - Marzo 2016
Funciones: Atención al cliente para tráfico y entrega de producto, Venta de cursos y/o diplomados virtuales, Preparar y enviar las facturas, Realizar cobro de Cartera, Actualización de Redes Sociales.

Industrias Danitex
Último cargo: Ejecutiva de Marketing 
Octubre 2013 - Agosto 2014
Funciones: Cotización y venta de etiquetas, Facturación y entrega de pedidos, Revisar y analizar la cartera de clientes, Creación de la página web corporativa, Implementar estrategias en redes sociales y de email marketing, Gestionar alianzas con empresas en el mercado textil para obtener nuevos clientes, Planeación de mejoras comerciales.

Educación

Administración de sistemas informativos en red.
Generalitat Valenciana

BACHILLER HOMOLOGADO - 2005
COLEGIO HERNANDO NAVIA VARÓN

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