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Lorea Eslava Zuasti

Lorea Eslava Zuasti

Agente servicio al cliente con Inglés
Madrid, Madrid

Social


Sobre Lorea Eslava Zuasti:

En los seis años de experiencia en Servicio al cliente he aplicado mi capacidad
de comunicación, organización y resolución de problemas.
El trabajo en empresas jóvenes y en crecimiento me ha enseñado a trabajar bajo presión,
con objetivos a corto plazo y realizar múltiples tareas como montar un equipo desde cero y
diseñar nuevos procesos y estrategias para garantizar el éxito de la empresa.
El poder hablar fluidamente inglés y español y mi facilidad para socializarme me ha
ayudado a construir buenas relaciones con clientes y compañeros de trabajo por igual lo que,
a su vez, ha hecho que mejore mi habilidad en liderazgo y gestión de equipos.
Tengo facilidad para adaptarme en diferentes entornos y aprender con rapidez un nuevo
trabajo. Me implico con entusiasmo y me apasionan las nuevas experiencias.

Experiencia

Trabajé dos años y medio en Spotify donde comencé como agente de servicio al cliente hasta que me ofrecieron unirme al equipo de Executive, donde aprendí a manejar un equipo y me ocupé de  operaciones como soporte interno para personal, artistas, VIP y organizaciones externas de CS asociadas. También trabajé en una startup en Londres en el que el puesto de trabajo fusionaba habilidades de servicio al cliente además de ventas. Adquirí nuevas habilidades técnicas, como el uso de zendesk además de marketing y ventas. Mi última experiencia, en una startup en Madrid, Smileat, me permitió diseñar el flujo de trabajo del departamento de servicio al cliente implementando Salesforce como herramienta principal de comunicación con los clientes. 

Educación

Mi carrera Universitaria la completé en la universidad de Cambridge, Anglia Ruskin University, donde adquirí el título de BA Honors in Fine Arts 

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