Lina Cristina Acevedo Arias

Soy una profesional versátil que disfruta realizando tareas administrativas y de atención al cliente. Quiero formar parte de un equipo de trabajo apoyándoles en la gestión, organización y administración.

Amavir                                                                                                                                                              

Noviembre /2023

Administrativa 

• Atender, orientar y resolver dudas e incidencias a los familiares de los residentes y a los residentes para asegurar el correcto funcionamiento, ofreciendo la mejor solución en cada momento.
• Gestión telefónica y de recepción.
• Facturación, archivo, grabación de datos, control informatizado en SAP.

Vodafone SAU                                                                                               

Mayo/2018 - Diciembre/2018 y Noviembre /2021 

Dependienta                                                                                                                                                       

• Asesoramiento de los productos y servicios de Vodafone indicando las ofertas y nuevas prestaciones al cliente, desde líneas móviles, internet en casa, TV, IOT, seguros para el móvil.
• Administración de BBDD de clientes.
• Gestión y cumplimiento de objetivos.

Konecta S.L                                                                                                                   

 Noviembre/2017 – Diciembre/2017

Auxiliar administrativa 

• Atender, orientar y resolver dudas e incidencias a los clientes para asegurar el correcto funcionamiento, ofreciendo la mejor solución en cada momento.
• Gestión y resolución de incidencias.
• Facturación, grabación de datos, control informatizado del software de CRM para atención cliente, SAP.

Trabajos eventuales.                                                                                                                                       

 2012-2015

Au pair Holanda, Amersfoort.

Instituto de Salud Carlos III                                                                                                  

Agosto/2010 – Agosto/2011

Auxiliar administrativa 

• Grabación de datos en la intranet, creación de tablas y consultas en base de datos Access, Excel.
• Tramitación de expedientes.
• Contabilidad y facturación.
• Comunicación con los clientes y resolución de incidencias.

Zeleris                                                                                                                                               

Octubre/2007 – Abril/2009

Administrativa logística                                                                                                                                                         

• Control informatizado de toda la información y documentación que generaba la gestión de la empresa por medio de la intranet, SAP.
• Albaranes, expediciones, grabación de datos en Access y Excel.
• Atención telefónica al cliente, proveedores y empleados, resolución de incidencias.
• Facturar y archivar documentación de forma manual e informatizada. 

Centro Canario de Bienestar y Salud                                                                                      

 Marzo/2005 – Julio/2007

Teleoperadora                 

• Recibir filtrar y transmitir información, manteniendo el sistema de comunicación de los diferentes departamentos de la empresa.
• Asesorar a la clientela sobre los productos y servicios ofrecidos.
• Resolución de incidencias y actualizar el sistema de información comercial.
• Digitalizar, registrar y archivar documentación de forma manual e informatizada. 
• Facturación.

ADG308_2 Actividades de Gestión Administrativa.                                                                                           

2023-2023

Balmes- Centro de Formación (Vilanova del Camí-Barcelona).

Técnico Informático                                                                                                                                      

1997-1999

Instituto de Programación de Sistemas (IPS) (Bogotá-Colombia).                              

Programación de Sistemas Informáticos                                                                                                     

1994-1995

Corporación Universitaria UNITEC (Bogotá-Colombia).  

Bachillerato Técnico Comercial                                                                                                                    

1983-1993

Instituto Técnico Comercial Restrepo. 

IDIOMAS

Catalán intermedio 2.  Consorci per a la Normalització Lingüística.                                                          

Inglés nivel B1.  Escuela Oficial de Idiomas.

Holandés nivel A1.  (estancia en Holanda durante experiencia laboral).

INFORMÁTICA

Sistemas Operativos: MS-DOS, Windows. 

Aplicaciones informáticas: WordPerfect, Lotus 1,2,3, Word, Excel, Access, PowerPoint, SAP, 

Power BI. Internet, Intranet, Correo electrónico, Herramientas de Google y Ciberseguridad.

COMT027PO NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO