Leticia Granja

Mi principal motivación profesional nace de mi pasión por ayudar a las personas y generar experiencias positivas a través de un servicio distinguido y excepcional. Creo firmemente que cada interacción con un cliente o con un miembro del equipo es una oportunidad para marcar la diferencia, aportar valor y construir relaciones de confianza.

Soy graduada en Psicología, formación que me ha permitido comprender mejor las necesidades, emociones y comportamientos de las personas, tanto en el ámbito del cliente como en el del equipo de trabajo. Esta base me ha ayudado a desarrollar una comunicación empática, resolutiva y orientada a resultados.

Cuento con 13 años de experiencia en atención al cliente, durante los cuales he aprendido la importancia de la escucha activa, la calidad en el servicio y la adaptación a diferentes perfiles y situaciones. Además, durante 8 años he desempeñado funciones como encargada, gestionando equipos y coordinando tareas, lo que me ha permitido fortalecer mis habilidades de liderazgo, motivación y organización.

Mi objetivo es seguir creciendo profesionalmente en un entorno donde pueda combinar mi vocación de servicio con la gestión de personas, contribuyendo al logro de metas comunes y al bienestar de quienes forman parte del equipo.

Comencé mi trayectoria en el sector retail en 2012 como dependienta de fines de semana, una etapa que me permitió desarrollar una sólida orientación al cliente y una profunda comprensión del punto de venta. Con el tiempo, amplié mi jornada a 40 horas y en 2017 asumí el cargo de Store Manager, posición que he desempeñado hasta la actualidad.

Durante estos años he liderado distintos equipos en varios centros, principalmente en El Corte Inglés de Goya y El Corte Inglés de Sanchinarro, además de coordinar equipos con y sin personal en Salamanca, León y San José de Valderas. Esta experiencia me ha permitido fortalecer mis habilidades de liderazgo, gestión de equipos, análisis de ventas y desarrollo del talento.

En 2025 di un paso adelante en mi carrera al incorporarme a Longchamp como Store Manager, buscando nuevos retos y un entorno donde seguir creciendo profesionalmente. Actualmente, mi objetivo es continuar ampliando mis horizontes, asumir nuevas responsabilidades y contribuir al éxito de una marca con visión, dinamismo y excelencia en la atención al cliente.

Grado en psicología en la UNED 2009-2016