Leila Tlai Garcia

Crecí en una gran compañía, una gran familia (Pullmantur Cruceros). Adquiriendo más de 12 años de experiencia profesional como Supervisora Call Center, comenzando por B2B y Backoffice, para especializarme finalmente en B2C. 

Trabajo en equipo, decisión y energía es como me describo/siento. Sin estos pilares, ni se hacerlo, ni me lo permito.

Actualmente decidida a mezclar mi experiencia en Ventas con el mundo Marketing Digital.

Customer Service Supervisor 

Pullmantur Cruceros (2009-2021)

Supervisión equipos Venta B2B, Backoffice, B2C Inbound y Outbound. Funciones de dimensionamiento, formación, calidad y feedback de equipo, revisión resultados y KPI´s, soporte resto de departamentos, cálculo plan de incentivos y planificación Campañas de Venta.

Posgrado Marketing Digital (cursando actualmente) Cursado en Inesdi Digital Business School (Escuela Negocios Digitales – Madrid) 

FP Grado Superior Técnico de Información y Comercialización Turística (2005-2007) Cursado en la Escuela Superior de Hostelería y Turismo de Madrid. 

Curso “Marketing Digital & E-Commerce” (Julio 2021) 130 horas – Grupo Hedima 

Curso “Fundamentos de Marketing Digital” (Junio 2021) 40 horas - Google Actívate 

Feedback y Desarrollo, Gestión eficaz del tiempo, Habilidades de Dirección, Insights y Liderazgo (2009-2020)

Preliminary English Test (PET) certificado nivel intermedio Cambridge English B1