Laura Llerena

Cuento con amplia experiencia laboral
en atención al cliente y una excelente
capacidad de organización. Versátil,
entusiasta y capaz de simultanear
varias tareas. Me caracterizo por ser
una persona muy trabajadora, afable,
con buenos dotes de comunicación y
resolutiva. Tengo facilidad para
trabajar tanto en equipo como de
forma independiente, según las
necesidades, y me encuentro en
busca de una nueva oportunidad
laboral con la que desarrollar mi
carrera y demostrar mi valía en una
empresa de futuro

Jgcar Automóviles  - Julio 2020 / Actual

Realización de tareas administrativas y de oficina, incluido el envío de
recordatorios de facturas y el contacto con clientes.
• Recepción de llamadas telefónicas
• A cargo de mantener registros sobre pagos y estados de cuentas al día.
• Gestión y control de inventario, y tramitación de pedidos.
• Realización de facturación y gestión de proveedores.
• Emisión y revisión de facturas de venta a proveedores y clientes.
• Seguimiento de las facturas emitidas y recibidas y control de impagos.
• Transcripción, redacción y administración de documentos.
• Organización y actualización de la agenda de reuniones, viajes y eventos.
• Actualización de los sistemas y bases de datos de la oficina.
• Tramitación de expedientes con DGT, Hacienda, ITV, aduanas y Concello.

DomusVi Carballo - Recepcionista 

• Atención telefónica y visitas externas - Vigilancia de puntos de acceso al
  centro y gestión del registro de entradas y salidas de los residentes,
  familiares y visitas - Recogida y reparto de correspondencia - Actualización
  del tablón de anuncios - Soporte en tareas administrativas delegadas por
  el/la Asistente de Dirección
  •
  Ayuda a los residentes en caso de presentar alguna dificultad en sus AVD
  que no requiera de un profesional asistencial Área atención al Cliente -
  Registro/envío de información relativa a llamadas/visitas de posible clientes
  Atención telefónica clientes y visitas siguiendo el manual de protocolo de
  comercialización - Agendar visitas al/la Trabajador Social - Introducir datos
  comerciales en el CRM
  Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la
  empresa.
  • Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
  • Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.

FORMACIÓN
2020 – En curso
Abanca Formación | La Coruña, C
Financiaciones y seguros
10/2013 – 05/2016
Universitat de Barcelona UB | Barcelona, España
Antropologia Social y Cultural
09/2011 – 06/2013
Centre d'estudis Roca | Barcelona, España
Técnico Superior: Integración Social
09/2009 – 06/2011
Institut Poblenou, ECAIB | Barcelona, España
Técnico Superior: Administración de Empresas
2008
IES Jaume Balmes | Barcelona, España
Bachillerato: Social